{"id":6929,"date":"2024-09-30T11:11:29","date_gmt":"2024-09-30T09:11:29","guid":{"rendered":"https:\/\/www.covermanager.com\/es\/?post_type=historia-exito&#038;p=6929"},"modified":"2024-11-06T10:39:28","modified_gmt":"2024-11-06T09:39:28","slug":"lateral","status":"publish","type":"historia-exito","link":"https:\/\/www.covermanager.com\/es\/historias-de-exito\/lateral\/","title":{"rendered":"Lateral"},"content":{"rendered":"\n\n<div id=\"block_aab373793c689928f125c00918581bd6\" class=\"relative bisiesto-block b-cabecera-video  is-style-dark is-layout-constrained alignfull\">\n    <div class=\"b-cabecera-video__wrapper\" data-aos=\"fade-up\">\n        <div class=\"is-prose\">\n\n<h2 class=\"wp-block-heading is-style-h1\">La importancia de los datos para personalizar experiencias, por Grupo Lateral<\/h2>\n\n\n\n<p>Con una presencia creciente y un enfoque en la excelencia operativa, Grupo Lateral ha transformado su gesti\u00f3n de reservas mediante el uso de CoverManager. Actualmente, 76% de sus reservas se realizan en l\u00ednea, optimizando as\u00ed la eficiencia y mejorando la experiencia del cliente. Adem\u00e1s, un 10% de estas reservas provienen del cross selling, demostrando la efectividad de sus estrategias de marketing integradas.<\/p>\n\n\n\n<div id=\"block_6414821786da3d3fdae3a8181bcfa183\" class=\"bisiesto-block b-datos-cabecera \" role=\"list\">\n                    <div class=\"b-datos-cabecera__item\" role=\"listitem\">\n                <span class=\"b-datos-cabecera__value h3\">17<\/span>\n                <h5 class=\"b-datos-cabecera__subtext base-font\">Restaurantes con CoverManager<\/h5>\n            <\/div>\n                        <div class=\"b-datos-cabecera__item\" role=\"listitem\">\n                <span class=\"b-datos-cabecera__value h3\">76%<\/span>\n                <h5 class=\"b-datos-cabecera__subtext base-font\">Reservas online<\/h5>\n            <\/div>\n                        <div class=\"b-datos-cabecera__item\" role=\"listitem\">\n                <span class=\"b-datos-cabecera__value h3\">10%<\/span>\n                <h5 class=\"b-datos-cabecera__subtext base-font\">de las reservas online vienen por cross selling<\/h5>\n            <\/div>\n            <\/div>\n\n\n<\/div>\n                    <div class=\"b-cabecera-video__video c-video__trigger\" data-modal=\"modal-video\" data-src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/sYLLe6dx5JQ?si=BQ6Sm0IMeO4meBS8\">\n            <div class=\"c-video__icon\">\n                <img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.covermanager.com\/es\/wp-content\/themes\/covermanager\/\/recursos\/img\/video-play.svg\" alt=\"Play\" title=\"\">\n            <\/div>\n                    <img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1512\" height=\"1109\" src=\"https:\/\/www.covermanager.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2024\/09\/cards-lateral.webp\" class=\"b-cabecera-video__image\" alt=\"Historias de \u00e9xito en Lateral\" srcset=\"https:\/\/www.covermanager.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2024\/09\/cards-lateral.webp 1512w, https:\/\/www.covermanager.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2024\/09\/cards-lateral-300x220.webp 300w, https:\/\/www.covermanager.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2024\/09\/cards-lateral-1024x751.webp 1024w, https:\/\/www.covermanager.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2024\/09\/cards-lateral-768x563.webp 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 1512px) 100vw, 1512px\" title=\"\">         <\/div>     <\/div>\n<\/div>\n\n\n<div id=\"modal-video\" class=\"c-modal alignfull\">\n    <div class=\"c-modal__overlay\"><\/div>\n    <div class=\"c-modal__container\">\n        <iframe loading=\"lazy\" id=\"modal-video-prayer\" class=\"c-modal__iframe\" type=\"text\/html\" width=\"640\" height=\"360\" src=\"\" frameborder=\"0\"><\/iframe>\n    <\/div>\n<\/div>\n\n\n\n\n\n<div id=\"block_62feb061e5a81dbbbf39d20c1e2e63b1\" class=\"bisiesto-block b-texto-corto \">\n    <div class=\"is-prose\">\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Conoce a Grupo Lateral<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Desde su fundaci\u00f3n en 1997, Grupo Lateral se ha destacado por su enfoque innovador en la restauraci\u00f3n, ofreciendo una experiencia que va m\u00e1s all\u00e1 de la gastronom\u00eda. Con una carta que combina platos tradicionales e internacionales, pensados para compartir en un entorno de ocio y cultura, Lateral ha creado una filosof\u00eda \u00fanica. Con 17 ubicaciones en ciudades como Madrid, Barcelona, Valencia, Zaragoza y M\u00e1laga, Lateral se ha convertido en un referente gracias a sus ubicaciones premium y decoraciones cuidadas. La implementaci\u00f3n de CoverManager ha optimizado su sistema de reservas, permiti\u00e9ndoles ofrecer un servicio m\u00e1s personalizado y eficiente.<\/p>\n\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n\n\n<div id=\"block_090e34b7a127d7dba150fb49ec17730f\" class=\"bisiesto-block b-imagen-texto  is-layout-constrained alignfull\">\n    <div class=\"b-imagen-texto__wrapper image-left\">\n        <div class=\"b-imagen-texto__content\" data-aos=\"fade-up\">\n                        <div class=\"is-prose\">\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Las claves del \u00e9xito<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>El \u00e9xito de Grupo Lateral radica en su capacidad para utilizar los datos de manera efectiva con el fin de alcanzar una satisfacci\u00f3n del cliente del 100%. Con un CRM centralizado que almacena informaci\u00f3n detallada sobre los clientes, pueden personalizar cada interacci\u00f3n y experiencia gastron\u00f3mica. La implementaci\u00f3n de CoverManager ha digitalizado y organizado todos sus procesos, resultando en un servicio m\u00e1s limpio y personalizado, alineado con las expectativas modernas de los clientes.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>El dato ayuda a buscar el 100% de la satisfacci\u00f3n del cliente<\/li>\n\n\n\n<li>CRM centralizado con informaci\u00f3n de los clientes<\/li>\n\n\n\n<li>Uso de los datos para personalizar experiencias<\/li>\n<\/ul>\n\n<\/div>\n        <\/div>\n                <div class=\"b-imagen-texto__image\">\n            <img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1917\" height=\"1667\" src=\"https:\/\/www.covermanager.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2024\/09\/texto-con-imagen-1-2.webp\" class=\"attachment-full size-full\" alt=\"Fotos de Comida del restaurante el Lateral\" srcset=\"https:\/\/www.covermanager.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2024\/09\/texto-con-imagen-1-2.webp 1917w, https:\/\/www.covermanager.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2024\/09\/texto-con-imagen-1-2-300x261.webp 300w, https:\/\/www.covermanager.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2024\/09\/texto-con-imagen-1-2-1024x890.webp 1024w, https:\/\/www.covermanager.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2024\/09\/texto-con-imagen-1-2-768x668.webp 768w, https:\/\/www.covermanager.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2024\/09\/texto-con-imagen-1-2-1536x1336.webp 1536w\" sizes=\"auto, (max-width: 1917px) 100vw, 1917px\" title=\"\">        <\/div>\n            <\/div>\n<\/div>\n\n\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote has-text-align-center is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p class=\"is-style-h4\"><strong>\u201cAhora es todo digital con CoverManager. M\u00e1s organizado, m\u00e1s limpio y m\u00e1s personal. El cliente siempre est\u00e1 buscando un atenci\u00f3n mucho m\u00e1s personalizada\u201d<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"is-style-h6\">Fernando Lancho<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<div id=\"block_4aefce0b4df5bc9e2910bffbfab75e4e\" class=\"bisiesto-block b-imagen-texto  is-layout-constrained alignfull\">\n    <div class=\"b-imagen-texto__wrapper\">\n        <div class=\"b-imagen-texto__content\" data-aos=\"fade-up\">\n                        <div class=\"is-prose\">\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>C\u00f3mo Grupo Lateral usa las encuestas de satisfacci\u00f3n<\/strong><span id=\"docs-internal-guid-8cb9d0c3-7fff-955d-c577-7553e863ee5a\"><div><span style=\"font-size: 16pt; color: rgb(0, 0, 0); background-color: transparent; font-weight: 700; font-variant-numeric: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-position: normal; vertical-align: baseline;\"><\/span><span style=\"font-size: 16pt; color: rgb(0, 0, 0); background-color: transparent; font-weight: 700; font-variant-numeric: normal; font-variant-east-asian: normal; font-variant-alternates: normal; font-variant-position: normal; vertical-align: baseline;\"><\/span><\/div><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>El servicio de valoraci\u00f3n post reserva de CoverManager permite a Grupo Lateral conocer la calidad del servicio que experimentan sus clientes, para poder satisfacer al m\u00e1ximo sus necesidades y resolver incidencias de forma mucho m\u00e1s directa.<\/p>\n\n<\/div>\n        <\/div>\n                <div class=\"b-imagen-texto__image\">\n            <img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1917\" height=\"1667\" src=\"https:\/\/www.covermanager.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2024\/09\/texto-con-imagen-2-2.webp\" class=\"attachment-full size-full\" alt=\"Fotos del Interior del Restaurante Lateral\" srcset=\"https:\/\/www.covermanager.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2024\/09\/texto-con-imagen-2-2.webp 1917w, https:\/\/www.covermanager.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2024\/09\/texto-con-imagen-2-2-300x261.webp 300w, https:\/\/www.covermanager.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2024\/09\/texto-con-imagen-2-2-1024x890.webp 1024w, https:\/\/www.covermanager.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2024\/09\/texto-con-imagen-2-2-768x668.webp 768w, https:\/\/www.covermanager.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2024\/09\/texto-con-imagen-2-2-1536x1336.webp 1536w\" sizes=\"auto, (max-width: 1917px) 100vw, 1917px\" title=\"\">        <\/div>\n            <\/div>\n<\/div>\n\n\n\n\n\n<div id=\"block_62feb061e5a81dbbbf39d20c1e2e63b1\" class=\"bisiesto-block b-texto-corto \">\n    <div class=\"is-prose\">\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>El 10% de las reservas de Grupo Lateral provienen del Cross Selling<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"is-style-h5\"><strong>\u00bfCrees que es \u00fatil la herramienta de Cross Selling?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><strong>Respuesta: <\/strong>Disponer de la herramienta del Cross Selling es una maravilla, porque si no tienes disponibilidad en un restaurante, puedes tener disponibilidad en otros, y tenemos nueve restaurantes en Madrid para poder elegir. Entonces, es dif\u00edcil que nuestros clientes no encuentren disponibilidad en ninguno. Es una maravilla porque vas completando aforo entre ellos<br><\/p>\n\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n\n\n<div id=\"block_2007ea7b276538d61e45b9e38e0af425\" class=\"bisiesto-block b-banner  is-layout-constrained alignfull u_bg-dark\">\n    <div class=\" b-banner__wrapper alignwide\">\n        <div class=\"b-banner__image\" data-aos=\"fade\">\n            <figure data-aos=\"fade-up\">\n            <img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"560\" height=\"444\" src=\"https:\/\/www.covermanager.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2024\/08\/banner-1.webp\" class=\"attachment-full size-full\" alt=\"Ejemplo de App para reserva de sistemas\" srcset=\"https:\/\/www.covermanager.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2024\/08\/banner-1.webp 560w, https:\/\/www.covermanager.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2024\/08\/banner-1-300x238.webp 300w\" sizes=\"auto, (max-width: 560px) 100vw, 560px\" title=\"\">            <\/figure>\n        <\/div>\n        <div class=\"b-banner__content\" data-aos=\"fade-up\">\n            <div class=\"is-prose\">\n\n<h2 class=\"wp-block-heading is-style-h2\"><strong>Conoce c\u00f3mo funciona CoverManager<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"is-style-default\">Solicita una demo de nuestro software y descubre c\u00f3mo las herramientas de CoverManager pueden ayudarte a <strong>aumentar la rentabilidad de tu restaurante<\/strong>. Durante la demo, uno de nuestros expertos te mostrar\u00e1 todas las funcionalidades de nuestro software y resolver\u00e1 todas tus dudas.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-buttons is-layout-flex wp-block-buttons-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-button\"><a class=\"wp-block-button__link wp-element-button\" href=\"https:\/\/www.covermanager.com\/es\/solicita-demo\/\">Solicita una demo<\/a><\/div>\n<\/div>\n\n<\/div>\n        <\/div>\n\n    <\/div>\n<\/div>\n\n\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Grupo Lateral ha mejorado su gesti\u00f3n de reservas con CoverManager, logrando un 76% de reservas online y un 10% de ellas por cross selling, optimizando la eficiencia y mejorando la experiencia del cliente.\t<\/p>\n","protected":false},"featured_media":6964,"menu_order":0,"template":"","meta":{"_acf_changed":false},"class_list":["post-6929","historia-exito","type-historia-exito","status-publish","has-post-thumbnail","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.covermanager.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/historia-exito\/6929","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.covermanager.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/historia-exito"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.covermanager.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/historia-exito"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.covermanager.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/6964"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.covermanager.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=6929"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}