{"id":1953,"date":"2021-05-20T13:26:29","date_gmt":"2021-05-20T11:26:29","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.covermanager.com\/?p=1953"},"modified":"2025-08-25T11:50:24","modified_gmt":"2025-08-25T09:50:24","slug":"integrar-centralita-telefono-covermanager","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.covermanager.com\/es\/integrar-centralita-telefono-covermanager\/","title":{"rendered":"C\u00f3mo integrar tu centralita de tel\u00e9fono en CoverManager"},"content":{"rendered":"\n<p>Son muchas las integraciones que ofrece CoverManager, pero las que m\u00e1s se demandan son aquellas relacionadas con la calidad del servicio a tus clientes. Por eso, desde CoverManager te contamos c\u00f3mo integrar tu centralita de tel\u00e9fono.<\/p>\n\n\n\n<p>Poder identificar a tu cliente te permitir\u00e1 ahorrar tiempo en la atenci\u00f3n a la par que se reducen los errores a la hora de atender el tel\u00e9fono.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-buttons is-content-justification-center is-layout-flex wp-container-core-buttons-is-layout-16018d1d wp-block-buttons-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-button\"><a class=\"wp-block-button__link has-sitka-black-color has-text-color has-background has-link-color has-text-align-center wp-element-button\" href=\"#formulariocover\" style=\"background-color:#ffca28\"><strong>\u00bfquieres gestionar las reservas de tu restaurante?<\/strong><\/a><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"682\" src=\"https:\/\/blog.covermanager.com\/wp-content\/uploads\/2021\/06\/centralita-1024x682.jpeg\" alt=\"Mano pulsando las teclas de un tel\u00e9fono \" class=\"wp-image-1963\" title=\"\" srcset=\"https:\/\/www.covermanager.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2021\/06\/centralita-1024x682.jpeg 1024w, https:\/\/www.covermanager.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2021\/06\/centralita-300x200.jpeg 300w, https:\/\/www.covermanager.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2021\/06\/centralita-768x512.jpeg 768w, https:\/\/www.covermanager.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2021\/06\/centralita-1536x1024.jpeg 1536w, https:\/\/www.covermanager.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2021\/06\/centralita.jpeg 1880w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00bfQu\u00e9 permite la integraci\u00f3n?<\/h2>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"alignright size-large is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-2759 size-medium\" src=\"https:\/\/blog.covermanager.com\/wp-content\/uploads\/2021\/05\/popupNOTOFICACION-300x140.png\" alt=\"\" width=\"300\" height=\"140\" title=\"\" srcset=\"https:\/\/www.covermanager.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2021\/05\/popupNOTOFICACION-300x140.png 300w, https:\/\/www.covermanager.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2021\/05\/popupNOTOFICACION.png 388w\" sizes=\"auto, (max-width: 300px) 100vw, 300px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n<p>Cuando un cliente llame por tel\u00e9fono, la centralita notificar\u00e1 a CoverManager de que hay una llamada indicando que n\u00famero de tel\u00e9fono origen est\u00e1 llamando, de esta manera si el cliente est\u00e1 registrado en el CRM del restaurante cargar\u00e1 la ficha del cliente, y si no estuviera, cargar\u00eda el formulario de nueva reserva con el tel\u00e9fono precargado.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-buttons is-content-justification-center is-layout-flex wp-container-core-buttons-is-layout-16018d1d wp-block-buttons-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-button\"><a class=\"wp-block-button__link has-sitka-black-color has-text-color has-background has-link-color has-text-align-center wp-element-button\" href=\"https:\/\/www.covermanager.com\/es\/soluciones\/crm-analiticas\/\" style=\"background-color:#ffca28\"><strong>obt\u00e9n tu propia base de datos<\/strong><\/a><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00bfQu\u00e9 ventajas ofrece la integraci\u00f3n de tipo grupo?<\/h2>\n\n\n\n<p>Una misma centralita de tel\u00e9fono puede estar conectada con varios restaurantes, esto permite no s\u00f3lo identificar al cliente, sino identificar al restaurante al que est\u00e1 llamando, en CoverManager te cambiar\u00e1 al restaurante al cual est\u00e1 llamando.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Centralita reservas restaurante<\/h3>\n\n\n\n<p>La <strong>centralita reservas restaurante<\/strong> es una soluci\u00f3n innovadora que optimiza la gesti\u00f3n de llamadas y reservas en el sector de la restauraci\u00f3n. Este sistema permite registrar autom\u00e1ticamente cada llamada entrante y vincularla con el sistema de gesti\u00f3n de reservas, mejorando la eficiencia operativa y reduciendo errores. Adem\u00e1s, ofrece acceso instant\u00e1neo al historial de clientes, lo que facilita un trato m\u00e1s personalizado y profesional. Con una centralita integrada, los restaurantes pueden agilizar la atenci\u00f3n telef\u00f3nica, maximizar la ocupaci\u00f3n de mesas y mejorar significativamente la experiencia del cliente, convirtiendo cada interacci\u00f3n en una oportunidad para fidelizar.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Centralita reservas<\/h3>\n\n\n\n<p>La <strong>centralita reservas<\/strong> es una herramienta esencial para optimizar la gesti\u00f3n de llamadas y el control de las reservas en restaurantes y hoteles. Este sistema permite automatizar el proceso de registro de llamadas, integr\u00e1ndolas directamente con el sistema de reservas y proporcionando acceso en tiempo real al historial de los clientes. Con una centralita eficiente, se agiliza la atenci\u00f3n telef\u00f3nica, se eliminan errores manuales y se mejora la experiencia del cliente al ofrecer un servicio m\u00e1s personalizado y profesional. Adem\u00e1s, esta tecnolog\u00eda maximiza la ocupaci\u00f3n de mesas y potencia la eficiencia operativa del establecimiento.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Call center para restaurantes Espa\u00f1a<\/h3>\n\n\n\n<p>Un <strong>call center para restaurantes Espa\u00f1a<\/strong> se ha convertido en una soluci\u00f3n indispensable para optimizar la atenci\u00f3n al cliente y gestionar reservas de manera centralizada. Este sistema permite a los restaurantes atender un gran volumen de llamadas de forma eficiente, registrando cada solicitud directamente en el sistema de gesti\u00f3n de reservas. Adem\u00e1s, facilita el acceso al historial de clientes, ofreciendo un servicio m\u00e1s personalizado y profesional. Con un call center especializado, los restaurantes pueden mejorar la experiencia del cliente, reducir tiempos de espera y aumentar la ocupaci\u00f3n de mesas, posicion\u00e1ndose como referentes en un mercado altamente competitivo.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Centralita integrada en CoverManager<\/h3>\n\n\n\n<p>La <strong>centralita integrada en CoverManager<\/strong> revoluciona la forma en que los restaurantes y hoteles gestionan sus reservas y comunicaciones. Con esta herramienta, cada llamada entrante se registra autom\u00e1ticamente en el sistema, permitiendo identificar a los clientes y acceder a su historial en tiempo real. Esta integraci\u00f3n no solo agiliza la gesti\u00f3n de reservas, sino que tambi\u00e9n mejora la atenci\u00f3n al cliente al ofrecer respuestas m\u00e1s r\u00e1pidas y personalizadas. Adem\u00e1s, centraliza la informaci\u00f3n, reduce errores manuales y aumenta la eficiencia operativa, haciendo que la experiencia tanto para el cliente como para el equipo sea m\u00e1s fluida y profesional.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Integraci\u00f3n centralita y CoverManager CRM<\/h3>\n\n\n\n<p>La <strong>integraci\u00f3n centralita y CoverManager CRM<\/strong> combina lo mejor de la tecnolog\u00eda telef\u00f3nica con la gesti\u00f3n avanzada de clientes para restaurantes y hoteles. Al conectar la centralita con el CRM de CoverManager, se logra registrar autom\u00e1ticamente las llamadas entrantes, vincul\u00e1ndolas al historial de clientes y a las reservas existentes. Esto permite ofrecer un servicio m\u00e1s personalizado y eficiente, mejorando la experiencia del cliente y optimizando los tiempos de respuesta. Adem\u00e1s, facilita la organizaci\u00f3n interna, reduce errores manuales y ayuda a gestionar de forma centralizada las operaciones, maximizando la productividad y la satisfacci\u00f3n del cliente.<\/p>\n\n\n\n\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Integraci\u00f3n centralita y CoverManager<\/strong><\/h2>\n\n\n\n\n\n\n\n<p>La <strong>integraci\u00f3n centralita y CoverManager<\/strong> es una soluci\u00f3n avanzada para optimizar la gesti\u00f3n de reservas y mejorar la experiencia del cliente en restaurantes y hoteles. Esta integraci\u00f3n permite conectar las llamadas telef\u00f3nicas directamente con el sistema de CoverManager, registrando autom\u00e1ticamente reservas y actualizando la disponibilidad en tiempo real. Adem\u00e1s, facilita el acceso al historial de clientes, lo que permite personalizar el servicio y agilizar la comunicaci\u00f3n. Con esta tecnolog\u00eda, no solo se reduce el tiempo de gesti\u00f3n, sino que tambi\u00e9n se minimizan errores y se potencia la eficiencia operativa, asegurando una experiencia fluida tanto para los clientes como para el equipo.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00bfC\u00f3mo integrar tu centralita de tel\u00e9fono?<\/h2>\n\n\n\n<p>La integraci\u00f3n con CoverManager es s\u00f3lo posible con aquellas centralitas que permitan ejecutar una llamada a un servicio web pas\u00e1ndole par\u00e1metros.<\/p>\n\n\n\n<p>Los par\u00e1metros de entrada son:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>N\u00famero de tel\u00e9fono origen:<\/strong> puede llevar o no el prefijo internacional que ayudar\u00e1 a identificar al cliente que llama<\/li>\n\n\n\n<li><strong>N\u00famero de tel\u00e9fono del destino:<\/strong> permite identificar al restaurante al que llama, puede ser un n\u00famero de tel\u00e9fono o un texto identificativo del restaurante, para aquellas centralitas que tiene varias opciones.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Operador<\/strong>: este par\u00e1metro es opcional, y es importante para aquellos grupos de restaurantes que dispongan de un call center y configurada la notificaci\u00f3n tras descolgar, y en especial es de ayuda a aquellos que tienen una alta demanda pues sacar\u00e1 la notificaci\u00f3n s\u00f3lo al operador que descolg\u00f3<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-buttons is-content-justification-center is-layout-flex wp-container-core-buttons-is-layout-16018d1d wp-block-buttons-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-button\"><a class=\"wp-block-button__link has-sitka-black-color has-text-color has-background has-link-color has-text-align-center wp-element-button\" href=\"https:\/\/www.covermanager.com\/es\/solicita-demo\/\" style=\"background-color:#ffca28\"><strong>\u00bfquieres saber m\u00e1s?<\/strong><\/a><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<p>Para poder dar de alta una integraci\u00f3n de estas caracter\u00edsticas ser\u00e1 necesario que nos proporciones:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>N\u00fameros de tel\u00e9fonos asociados a los restaurantes<\/li>\n\n\n\n<li>Usuarios y operadores que hay que dar de alta<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>S\u00f3lo podr\u00e1 haber un operador por puesto \u00abordenador\u00bb, y estar\u00e1 asociado a un determinado usuario de CoverManager.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00bfC\u00f3mo me identifico como operador?<\/h2>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image alignright size-large is-resized\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/blog.covermanager.com\/wp-content\/uploads\/2021\/05\/Captura-de-pantalla-2021-05-24-a-las-7.04.28-p.-m..png\" alt=\"Ejemplo de bot\u00f3n de operador en el software de CoverManager\" class=\"wp-image-1956\" style=\"width:176px;height:193px\" title=\"\"><\/figure>\n\n\n\n<p>Una vez configurado todo en Cover, un usuario s\u00f3lo tendr\u00e1 que pinchar en operador y la p\u00e1gina se recargar\u00e1 apareciendo su nombre de operador.<\/p>\n\n\n\n<p>&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Si tu sistema operativo no permite las notificaciones o tienes deshabilitadas las notificaciones, estas se mostrar\u00e1n dentro del propio sistema de CoverManager.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-2760 size-medium\" src=\"https:\/\/blog.covermanager.com\/wp-content\/uploads\/2021\/05\/popupHTML-300x109.png\" alt=\"\" width=\"300\" height=\"109\" title=\"\" srcset=\"https:\/\/www.covermanager.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2021\/05\/popupHTML-300x109.png 300w, https:\/\/www.covermanager.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2021\/05\/popupHTML.png 351w\" sizes=\"auto, (max-width: 300px) 100vw, 300px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-buttons is-content-justification-center is-layout-flex wp-container-core-buttons-is-layout-16018d1d wp-block-buttons-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-button\"><a class=\"wp-block-button__link has-sitka-black-color has-text-color has-background has-link-color has-text-align-center wp-element-button\" href=\"https:\/\/www.covermanager.com\/es\/coverassistant-la-mejor-solucion-para-automatizar-tus-reservas-y-olvidarte-del-telefono\/\" style=\"background-color:#ffca28\"><strong>automatiza las llamadas de tu restaurante<\/strong><\/a><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"formulariocover\">Solicita Informaci\u00f3n y Lleva tu Restaurante al Siguiente Nivel<\/h2>\n\n\n\n<p>\u00bfListo para aumentar tus ventas y optimizar la gesti\u00f3n de tu restaurante? Descubre c\u00f3mo nuestras soluciones en Cover pueden transformar tu negocio. Rellena el formulario y recibe una asesor\u00eda personalizada para implementar herramientas de gesti\u00f3n de reservas, pagos y m\u00e1s.<\/p>\n\n\n<div class='_form_31'><\/div><script type='text\/javascript' src='https:\/\/covermanager.activehosted.com\/f\/embed.php?static=0&id=31&69F4E7E280200&nostyles=0&preview=0'><\/script>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Son muchas las integraciones que ofrece CoverManager, pero las que m\u00e1s se demandan son aquellas relacionadas con la calidad del servicio a tus clientes. Por eso, desde CoverManager te contamos c\u00f3mo integrar tu centralita de tel\u00e9fono. Poder identificar a tu cliente te permitir\u00e1 ahorrar tiempo en la atenci\u00f3n a la par que se reducen los [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":1963,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[37],"tags":[],"class_list":["post-1953","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-soluciones-covermanager"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.covermanager.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1953","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.covermanager.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.covermanager.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.covermanager.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.covermanager.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1953"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/www.covermanager.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1953\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":8930,"href":"https:\/\/www.covermanager.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1953\/revisions\/8930"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.covermanager.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/1963"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.covermanager.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1953"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.covermanager.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=1953"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.covermanager.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=1953"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}