{"id":2119,"date":"2021-06-01T14:00:00","date_gmt":"2021-06-01T12:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.covermanager.com\/?p=2119"},"modified":"2025-08-25T11:50:12","modified_gmt":"2025-08-25T09:50:12","slug":"por-que-integrar-la-centralita-virtual-de-ticgrup-con-el-sistema-de-reservas-de-covermanager","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.covermanager.com\/es\/por-que-integrar-la-centralita-virtual-de-ticgrup-con-el-sistema-de-reservas-de-covermanager\/","title":{"rendered":"\u00bfPor qu\u00e9 integrar la centralita virtual de TicGrup con el sistema de reservas de CoverManager?"},"content":{"rendered":"\n<p>En la actualidad, mientras la mayor parte de las reservas se realizan a trav\u00e9s de Internet, un gran porcentaje de ellas contin\u00faan siendo a trav\u00e9s del tel\u00e9fono de tu restaurante. Esto hace que, durante el servicio, tengas que responder llamadas para no perder reservas; sin embargo, ya sabes que no siempre es posible atender el tel\u00e9fono.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>El primer paso para no perder clientes y aumentar los ingresos de tu negocio es integrar tu centralita virtual de <a href=\"https:\/\/ticgrup.com\/\" rel=\"nofollow noopener\" target=\"_blank\">TicGrup<\/a> con el sistema de reservas de <strong>CoverManager<\/strong>. En el siguiente art\u00edculo, te contamos los beneficios de esta integraci\u00f3n.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-buttons is-content-justification-center is-layout-flex wp-container-core-buttons-is-layout-16018d1d wp-block-buttons-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-button\"><a class=\"wp-block-button__link has-sitka-black-color has-text-color has-background has-link-color has-text-align-center wp-element-button\" href=\"#formulariocover\" style=\"background-color:#ffca28\"><strong>\u00bferes due\u00f1o de restaurante y quieres gestionar tus reservas?<\/strong><\/a><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image aligncenter size-large is-resized\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/blog.covermanager.com\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/pexels-yan-krukov-4458395-1024x683.jpg\" alt=\"Mujer sentada en una mesa mientras habla por tel\u00e9fono y consulta su ordenador port\u00e1til.\" class=\"wp-image-2122\" style=\"width:768px;height:512px\" title=\"\"><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Centralita integrada en CoverManager<\/h3>\n\n\n\n<p>La <strong>centralita integrada en CoverManager<\/strong> es una soluci\u00f3n innovadora que permite gestionar de manera eficiente las reservas y la comunicaci\u00f3n con los clientes en restaurantes y hoteles. Este sistema conecta las llamadas telef\u00f3nicas directamente con el software de reservas, automatizando el registro de cada interacci\u00f3n y vincul\u00e1ndola con el historial del cliente. Adem\u00e1s, facilita la asignaci\u00f3n de mesas en tiempo real, reduce los errores manuales y mejora la experiencia del cliente al ofrecer un servicio m\u00e1s r\u00e1pido y personalizado. Con esta integraci\u00f3n, los establecimientos pueden optimizar sus operaciones y destacar en un mercado cada vez m\u00e1s exigente.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Integraci\u00f3n centralita y CoverManager CRM<\/h3>\n\n\n\n<p>La <strong>integraci\u00f3n centralita y CoverManager CRM<\/strong> es una herramienta clave para mejorar la eficiencia operativa y ofrecer un servicio al cliente excepcional. Al vincular la centralita virtual con el CRM de CoverManager, cada llamada entrante se registra autom\u00e1ticamente, proporcionando acceso inmediato al historial del cliente y las reservas existentes. Esto permite personalizar la atenci\u00f3n, agilizar los tiempos de respuesta y centralizar toda la informaci\u00f3n en una sola plataforma. Con esta integraci\u00f3n, los restaurantes pueden gestionar de forma m\u00e1s eficaz sus operaciones, reducir errores y garantizar una experiencia fluida y profesional para sus clientes.<\/p>\n\n\n\n\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Centralita reservas restaurante<\/h3>\n\n\n\n<p>La <strong>centralita reservas restaurante<\/strong> es una herramienta fundamental para optimizar la gesti\u00f3n de llamadas y reservas en el sector de la hosteler\u00eda. Este sistema permite automatizar el proceso de atenci\u00f3n telef\u00f3nica, conectando las llamadas entrantes con el sistema de reservas en tiempo real. De esta manera, se minimizan los errores, se agiliza la asignaci\u00f3n de mesas y se accede al historial de clientes para brindar una experiencia m\u00e1s personalizada. Implementar una centralita integrada mejora la eficiencia operativa, incrementa la ocupaci\u00f3n del restaurante y asegura un servicio m\u00e1s profesional y satisfactorio para los comensales.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Centralita reservas<\/h3>\n\n\n\n<p>La <strong>centralita reservas<\/strong> es una soluci\u00f3n indispensable para gestionar eficazmente las llamadas y optimizar las reservas en restaurantes y hoteles. Este sistema permite registrar autom\u00e1ticamente cada llamada entrante, asign\u00e1ndola directamente al sistema de gesti\u00f3n de reservas y vincul\u00e1ndola con el historial del cliente. Esto no solo mejora la organizaci\u00f3n interna, sino que tambi\u00e9n garantiza una atenci\u00f3n r\u00e1pida y personalizada. Al centralizar la comunicaci\u00f3n y las reservas en una sola plataforma, los establecimientos pueden maximizar la ocupaci\u00f3n, reducir errores y ofrecer una experiencia m\u00e1s fluida y profesional a sus clientes.<br><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Integraci\u00f3n centralita y CoverManager<\/h3>\n\n\n\n<p>La <strong>integraci\u00f3n centralita y CoverManager<\/strong> ofrece una soluci\u00f3n avanzada para optimizar la gesti\u00f3n de reservas y mejorar la experiencia del cliente. Al conectar la centralita virtual con el sistema de reservas de CoverManager, se automatiza el registro de llamadas, vincul\u00e1ndolas directamente con los perfiles de los clientes y las reservas existentes. Esto permite un acceso inmediato al historial de los comensales, agilizando la atenci\u00f3n y asegurando un servicio m\u00e1s personalizado. Adem\u00e1s, esta integraci\u00f3n mejora la eficiencia operativa, reduce errores y centraliza la gesti\u00f3n en una sola plataforma, convirti\u00e9ndola en una herramienta indispensable para restaurantes que buscan destacarse en un mercado competitivo.<\/p>\n\n\n\n\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>El sistema de gesti\u00f3n de reservas, el primer paso hacia la digitalizaci\u00f3n de tu negocio<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Anotar reservas en el libro de papel ya forma parte del pasado. Ahora, incorporar las nuevas tecnolog\u00edas es fundamental para la supervivencia de tu restaurante, como es el caso del sistema de gesti\u00f3n de reservas. En esto te ayuda <a href=\"https:\/\/www.covermanager.com\/\">CoverManager<\/a>, el software de gesti\u00f3n global de tus ventas que facilita tu operativa diaria y optimiza tu negocio con el objetivo de aceptar la m\u00e1xima demanda. Tu aliado perfecto en la transformaci\u00f3n digital de tu establecimiento.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-buttons is-content-justification-center is-layout-flex wp-container-core-buttons-is-layout-16018d1d wp-block-buttons-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-button\"><a class=\"wp-block-button__link has-sitka-black-color has-text-color has-background has-link-color has-text-align-center wp-element-button\" href=\"https:\/\/www.covermanager.com\/es\/kit-digital-que-es-y-como-te-puede-ayudar-a-digitalizar-tu-restaurante\/\" style=\"background-color:#ffca28\"><strong>kit digital y beneficios<\/strong><\/a><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>6 ventajas de implantar CoverManager en tu restaurante<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Optimiza tus mesas y mejora rentabilidad con el sistema de gesti\u00f3n de reservas, que te permitir\u00e1 doblar tus mesas y venderlas c\u00f3mo, cu\u00e1ndo y d\u00f3nde quieras.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Recibe reservas a trav\u00e9s de tus canales directos como web, tel\u00e9fono y redes sociales; potenciando tu marca y aceptando la m\u00e1xima demanda posible. Multiplica tus ventas combinando tus canales con otros de terceros como OpenTable gracias a la <strong>Red Generadora de Demanda de CoverManager.<\/strong> Todas las reservas, independientemente de su origen, se a\u00f1adir\u00e1n autom\u00e1ticamente al panel de control en tiempo real de tu sistema.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-buttons is-content-justification-center is-layout-flex wp-container-core-buttons-is-layout-16018d1d wp-block-buttons-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-button\"><a class=\"wp-block-button__link has-sitka-black-color has-text-color has-background has-link-color has-text-align-center wp-element-button\" href=\"https:\/\/www.covermanager.com\/es\/soluciones\/demand-network\/\" style=\"background-color:#ffca28\"><strong>conoce nuestra red generadora de demanda<\/strong><\/a><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Conoce a tu cliente antes y despu\u00e9s de su visita para ofrecerle el mejor servicio y atenci\u00f3n personalizada. CoverManager recoge tu base de datos propia en el sistema, generando de manera autom\u00e1tica una ficha por cada cliente en la que podr\u00e1s incluir todo tipo de informaci\u00f3n sobre \u00e9l como, por ejemplo, sus intolerancias alimenticias.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-media-text alignwide has-media-on-the-right is-stacked-on-mobile\" style=\"grid-template-columns:auto 43%\"><div class=\"wp-block-media-text__content\">\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Ampl\u00eda las posibilidades en tu negocio creando tu propia <strong>tienda online <\/strong>en la web. Vende productos, men\u00fas y bonos regalos. \u00bfAlgo mejor que regalar una cena en su restaurante favorito?<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-buttons is-content-justification-center is-layout-flex wp-container-core-buttons-is-layout-16018d1d wp-block-buttons-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-button\"><a class=\"wp-block-button__link has-sitka-black-color has-text-color has-background has-link-color has-text-align-center wp-element-button\" href=\"https:\/\/www.covermanager.com\/es\/solicita-demo\/\" style=\"background-color:#ffca28\"><strong>\u00a1quiero mi tienda online!<\/strong><\/a><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Mejora y potencia tu restaurante cada d\u00eda con las herramientas de marketing y fidelizaci\u00f3n, adem\u00e1s de las estad\u00edsticas y m\u00e9tricas sobre tus ventas y clientes que CoverManager genera para ti.<\/li>\n<\/ul>\n<\/div><figure class=\"wp-block-media-text__media\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"975\" height=\"1024\" src=\"https:\/\/blog.covermanager.com\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/Lista-de-espera-CoverManager-975x1024.png\" alt=\"Motor de reservas de un restaurante de CoverManager\" class=\"wp-image-2123 size-full\" title=\"\" srcset=\"https:\/\/www.covermanager.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2021\/07\/Lista-de-espera-CoverManager-975x1024.png 975w, https:\/\/www.covermanager.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2021\/07\/Lista-de-espera-CoverManager-286x300.png 286w, https:\/\/www.covermanager.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2021\/07\/Lista-de-espera-CoverManager-768x807.png 768w, https:\/\/www.covermanager.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2021\/07\/Lista-de-espera-CoverManager-1462x1536.png 1462w, https:\/\/www.covermanager.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2021\/07\/Lista-de-espera-CoverManager-1950x2048.png 1950w, https:\/\/www.covermanager.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2021\/07\/Lista-de-espera-CoverManager.png 2022w\" sizes=\"auto, (max-width: 975px) 100vw, 975px\" \/><\/figure><\/div>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Reduce los No-Shows y cancelaciones de \u00faltima hora mediante diferentes servicios como los SMS de reconfirmaci\u00f3n o la pol\u00edtica de cancelaci\u00f3n, por la que se le realizar\u00e1 un cobro autom\u00e1tico al cliente en caso de que no asista a la reserva.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Las oportunidades en CoverManager son ilimitadas. Gracias a todas estas herramientas y funcionalidades, te convertir\u00e1s en el hostelero 2.0: un aut\u00e9ntico empresario con total control de su negocio y que sabe c\u00f3mo gestionarlo de manera eficaz mediante las soluciones digitales m\u00e1s punteras. Aqu\u00ed incluimos la centralita virtual de <a href=\"https:\/\/ticgrup.com\/\" rel=\"nofollow noopener\" target=\"_blank\">TicGrup<\/a>, el segundo paso, igualmente fundamental, para digitalizar tu restaurante.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>La centralita virtual, la soluci\u00f3n definitiva para despreocuparte del tel\u00e9fono<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>La herramienta digital conectada a tu canal de venta m\u00e1s rudimentario: el tel\u00e9fono fijo. Cada llamada que pierdes es un cliente menos y, en consecuencia, menor ingresos en tu restaurante. TicGrup te ayuda en esta problem\u00e1tica, proporcion\u00e1ndote los beneficios de un tel\u00e9fono tradicional m\u00e1s diversas funcionalidades como la grabaci\u00f3n de llamadas o el men\u00fa de voz interactivo.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Con la finalidad primera de mejorar tus ingresos, garantizando la seguridad y satisfacci\u00f3n del servicio mantenido por el equipo t\u00e9cnico; la centralita de tel\u00e9fono de TicGrup incorpora las \u00faltimas tecnolog\u00edas para facilitarte el d\u00eda a d\u00eda en tu restaurante junto a CoverManager.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>La integraci\u00f3n de <a href=\"https:\/\/ticgrup.com\/\" rel=\"nofollow noopener\" target=\"_blank\">TicGrup<\/a> en el sistema de CoverManager<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Mediante la integraci\u00f3n de ambas soluciones digitales, la centralita virtual podr\u00e1 registrar e identificar al cliente que llama de manera autom\u00e1tica, lo cual te permite identificar al cliente por su ficha antes de descolgar el tel\u00e9fono.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>De igual forma, en el caso de que se trate de un nuevo cliente, el sistema se encarga de generar una nueva reserva con los datos de este, que quedar\u00e1 registrada en la base de datos como una nueva ficha junto a toda la informaci\u00f3n que necesitas saber sobre el comensal. As\u00ed, reducimos el tiempo de gesti\u00f3n de reservas en pr\u00f3ximas llamadas.<\/p>\n\n\n\n<p>En definitiva, la fusi\u00f3n de la centralita inteligente de <a href=\"https:\/\/ticgrup.com\/\" rel=\"nofollow noopener\" target=\"_blank\">TicGrup<\/a> con el sistema de gesti\u00f3n de reservas de CoverManager te aportan calidad en el servicio, fidelizaci\u00f3n de clientes y optimizaci\u00f3n del tiempo, permiti\u00e9ndote no perder clientes y mejorar tu relaci\u00f3n con los mismos.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-buttons is-content-justification-center is-layout-flex wp-container-core-buttons-is-layout-16018d1d wp-block-buttons-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-button\"><a class=\"wp-block-button__link has-sitka-black-color has-text-color has-background has-link-color has-text-align-center wp-element-button\" href=\"https:\/\/www.covermanager.com\/es\/integraciones\/\" style=\"background-color:#ffca28\"><strong>descubre todas las integraciones<\/strong><\/a><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"formulariocover\">Solicita Informaci\u00f3n y Lleva tu Restaurante al Siguiente Nivel<\/h2>\n\n\n\n<p>\u00bfListo para aumentar tus ventas y optimizar la gesti\u00f3n de tu restaurante? Descubre c\u00f3mo nuestras soluciones en Cover pueden transformar tu negocio. Rellena el formulario y recibe una asesor\u00eda personalizada para implementar herramientas de gesti\u00f3n de reservas, pagos y m\u00e1s.<\/p>\n\n\n<div class='_form_31'><\/div><script type='text\/javascript' src='https:\/\/covermanager.activehosted.com\/f\/embed.php?static=0&id=31&69E900FC71559&nostyles=0&preview=0'><\/script>\n\n\n\n\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>En la actualidad, mientras la mayor parte de las reservas se realizan a trav\u00e9s de Internet, un gran porcentaje de ellas contin\u00faan siendo a trav\u00e9s del tel\u00e9fono de tu restaurante. Esto hace que, durante el servicio, tengas que responder llamadas para no perder reservas; sin embargo, ya sabes que no siempre es posible atender el [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":2122,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[37],"tags":[],"class_list":["post-2119","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-soluciones-covermanager"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.covermanager.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2119","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.covermanager.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.covermanager.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.covermanager.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.covermanager.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=2119"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/www.covermanager.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2119\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":8934,"href":"https:\/\/www.covermanager.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2119\/revisions\/8934"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.covermanager.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/2122"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.covermanager.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2119"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.covermanager.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=2119"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.covermanager.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=2119"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}