{"id":2437,"date":"2022-05-03T14:43:22","date_gmt":"2022-05-03T12:43:22","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.covermanager.com\/?p=2437"},"modified":"2025-08-25T11:52:17","modified_gmt":"2025-08-25T09:52:17","slug":"transformacion-digital-en-turismo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.covermanager.com\/es\/transformacion-digital-en-turismo\/","title":{"rendered":"Transformaci\u00f3n digital en Turismo: \u00bfC\u00f3mo  puede favorecer los ingresos en tu negocio?"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"has-normal-font-size\">El sector tur\u00edstico cada vez sufre un mayor impacto debido a los <strong>cambios ocurridos por la transformaci\u00f3n digital.<\/strong> De hecho, la transformaci\u00f3n digital en este sector ha sido pionera, digitalizando la b\u00fasqueda de viajes, check in,&nbsp; reservas y pedidos en restaurantes, entre otros.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-normal-font-size\">Se ofrece un abanico amplio de informaci\u00f3n y formaci\u00f3n a los hosteleros para que puedan comenzar este trayecto. Esto <strong>favorece su recorrido digital e incrementa sus ingresos <\/strong>gracias al ahorro de tiempo y dinero que conlleva esta acci\u00f3n. As\u00ed, el cliente tambi\u00e9n se ha ido adaptando a esta nueva forma de actuar y, de hecho, lo busca y lo prefiere. Ahora puede <strong>asesorarse, comparar y ver qu\u00e9 hacer<\/strong> antes de llegar al destino.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-normal-font-size\">Sin ninguna duda, la innovaci\u00f3n en este sentido ha llegado para quedarse. De hecho, ha mejorado con los a\u00f1os gracias a comprender y escuchar las necesidades del cliente. \u201cEs imprescindible <strong>tener al cliente en el centro buscando la mejora contin\u00faa\u201d<\/strong>, as\u00ed lo se\u00f1alaba Javier Mendoza &#8211; Strategic Sales and Partnerships Manager Spain-&nbsp; en M\u00e1laga Next 2022.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-buttons is-content-justification-center is-layout-flex wp-container-core-buttons-is-layout-16018d1d wp-block-buttons-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-button\"><a class=\"wp-block-button__link has-sitka-black-color has-text-color has-background has-link-color has-text-align-center wp-element-button\" href=\"#formulariocover\" style=\"background-color:#ffca28\"><strong>\u00bferes due\u00f1o de restaurante y necesitas ayuda para estar en constante mejora?<\/strong><\/a><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading has-medium-font-size\"><strong>Tendencias en el sector tur\u00edstico<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"has-normal-font-size\">La transformaci\u00f3n digital del sector tur\u00edstico ha implicado grandes cambios tanto en el sector como en la experiencia de cliente. As\u00ed, destacamos <strong>6 tendencias actuales de la <\/strong><a href=\"https:\/\/blog.covermanager.com\/?s=digital\"><strong>digitalizaci\u00f3n del sector.<\/strong><\/a><\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image aligncenter size-large is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"768\" src=\"https:\/\/blog.covermanager.com\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/46b47c62-263d-4c14-963a-97787aa3a34d-1-1024x768.jpg\" alt=\"Transformaci\u00f3n digital en Turismo\" class=\"wp-image-2439\" style=\"aspect-ratio:1.3345588235294117;width:456px;height:auto\" title=\"\" srcset=\"https:\/\/www.covermanager.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2022\/05\/46b47c62-263d-4c14-963a-97787aa3a34d-1-1024x768.jpg 1024w, https:\/\/www.covermanager.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2022\/05\/46b47c62-263d-4c14-963a-97787aa3a34d-1-300x225.jpg 300w, https:\/\/www.covermanager.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2022\/05\/46b47c62-263d-4c14-963a-97787aa3a34d-1-768x576.jpg 768w, https:\/\/www.covermanager.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2022\/05\/46b47c62-263d-4c14-963a-97787aa3a34d-1-1536x1152.jpg 1536w, https:\/\/www.covermanager.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2022\/05\/46b47c62-263d-4c14-963a-97787aa3a34d-1.jpg 1600w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list has-normal-font-size\">\n<li><strong>PERSONALIZACI\u00d3N DE EXPERIENCIAS:<\/strong> Este es uno de los retos m\u00e1s interesantes en cuanto a <strong>ofertas centradas en la experiencia de cliente<\/strong>. Gracias al <strong>Big Data<\/strong> podemos obtener grandes cantidades de datos que nos ayudar\u00e1n a mejorar las <strong>ofertas personalizadas<\/strong> que le brindamos al cliente y a posicionarnos como negocio digital.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list has-normal-font-size\">\n<li><strong>INTELIGENCIA ARTIFICAL:<\/strong> Ofrecer <strong>experiencias ajustadas a la demanda actual<\/strong> resultar\u00e1 m\u00e1s sencillo gracias a la inteligencia artificial. Replicar datos, reconocer la voz y procesar el lenguaje del cerebro humano son algunas de sus principales caracter\u00edsticas.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list has-normal-font-size\">\n<li><strong>PRESERNCIA M\u00d3VIL GLOBAL:<\/strong> Tener una p\u00e1gina web adaptada a todos los formatos es esencial para llegar al consumidor. En este sentido, el <strong>uso del tel\u00e9fono m\u00f3vil<\/strong> para la b\u00fasqueda de informaci\u00f3n y planificaci\u00f3n es, hoy d\u00eda, una de las opciones m\u00e1s demandadas.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list has-normal-font-size\">\n<li><strong>CHATBOTS:<\/strong> Automatizar las respuestas a trav\u00e9s de un chat o por tel\u00e9fono, nos har\u00e1 <strong>ahorrar tiempo y generar\u00e1 una visi\u00f3n positiva de nuestro negocio.<\/strong> Estamos acostumbrados a la inmediatez, por lo que aportar una soluci\u00f3n r\u00e1pida har\u00e1 que el cliente conf\u00ede en nosotros. Adem\u00e1s, el cliente podr\u00e1 realizar una reserva cuando quiera, sin esperar al horario de apertura del establecimiento.<\/li>\n\n\n\n<li>Transformaci\u00f3n Digital Restaurantes<\/li>\n\n\n\n<li>La <strong>transformaci\u00f3n digital restaurantes<\/strong> es un proceso imprescindible para mantenerse competitivo en un sector en constante evoluci\u00f3n. Incorporar tecnolog\u00eda en la gesti\u00f3n de reservas, pedidos y atenci\u00f3n al cliente permite optimizar las operaciones y mejorar la experiencia del usuario. Herramientas como sistemas de gesti\u00f3n integrados, aplicaciones de delivery y an\u00e1lisis de datos en tiempo real ayudan a los restaurantes a tomar decisiones estrat\u00e9gicas m\u00e1s informadas. Adem\u00e1s, la digitalizaci\u00f3n fomenta la fidelizaci\u00f3n de los clientes mediante servicios m\u00e1s \u00e1giles y personalizados, asegurando que los negocios se adapten a las demandas actuales del mercado y maximicen su rentabilidad.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-buttons is-content-justification-center is-layout-flex wp-container-core-buttons-is-layout-16018d1d wp-block-buttons-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-button\"><a class=\"wp-block-button__link has-sitka-black-color has-text-color has-background has-link-color has-text-align-center wp-element-button\" href=\"https:\/\/www.covermanager.com\/es\/soluciones\/software-de-reservas\/\" style=\"background-color:#ffca28\"><strong>descubre el mejor asistente virtual<\/strong><\/a><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list has-normal-font-size\">\n<li><strong>REALIDAD VIRTUAL:<\/strong> Gracias a la realidad aumentada, los hu\u00e9spedes o comensales podr\u00e1n <strong>recorrer el destino, hotel o restaurante antes de viajar.<\/strong> El reto que esto supone es que el usuario podr\u00e1 crearse una opini\u00f3n y ver previamente la experiencia que obtendr\u00e1.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-media-text is-stacked-on-mobile\" style=\"grid-template-columns:30% auto\"><figure class=\"wp-block-media-text__media\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"768\" height=\"1024\" src=\"https:\/\/blog.covermanager.com\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/124758b4-7fea-4e22-9258-6539052c83c3-768x1024.jpg\" alt=\"M\u00e1laga Next 2022\" class=\"wp-image-2440 size-full\" title=\"\" srcset=\"https:\/\/www.covermanager.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2022\/05\/124758b4-7fea-4e22-9258-6539052c83c3-768x1024.jpg 768w, https:\/\/www.covermanager.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2022\/05\/124758b4-7fea-4e22-9258-6539052c83c3-225x300.jpg 225w, https:\/\/www.covermanager.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2022\/05\/124758b4-7fea-4e22-9258-6539052c83c3-1152x1536.jpg 1152w, https:\/\/www.covermanager.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2022\/05\/124758b4-7fea-4e22-9258-6539052c83c3.jpg 1500w\" sizes=\"auto, (max-width: 768px) 100vw, 768px\" \/><\/figure><div class=\"wp-block-media-text__content\">\n<p class=\"has-sitka-black-color has-text-color has-normal-font-size\"><strong>Accesibilidad a datos e informaci\u00f3n:<\/strong> Disponer de amplia variedad de informaci\u00f3n puede llegar a ser abrumador o, por el contrario, una ayuda para tomar la decisi\u00f3n final. As\u00ed, tal y como indicaba en el evento M\u00e1laga Next 2022 el CEO y fundador de Masteryield \u00ablas incertidumbres existen\u2026 y <strong>el exceso de datos sin duda es una barrera, pero hay que ser capaces de pasar del big data al small data para satisfacer las distintas necesidades de informaci\u00f3n\u00bb<\/strong>. A su vez, Zea recalcaba como principales retos \u00abla centralizaci\u00f3n y accesibilidad de los datos, y la humanizaci\u00f3n de la tecnolog\u00eda o la tecnolog\u00eda inclusiva, que no deje de lado al quien no sabe o no quiere hacer uso de la misma\u00bb.<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading has-medium-font-size\"><strong>\u00bfCu\u00e1les son las claves del \u00e9xito de la transformaci\u00f3n digital y cu\u00e1les son sus beneficios en restauraci\u00f3n?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"has-normal-font-size\">De acuerdo con el uso de las redes sociales y la informaci\u00f3n web, se est\u00e1 consiguiendo que <strong>la experiencia de cliente sea cada vez mejor<\/strong>. El consumidor siempre est\u00e1 en el centro, teniendo la posibilidad de consultar horarios, carta o planificaci\u00f3n cuando y desde d\u00f3nde quiera.<\/p>\n\n\n\n\n\n\n\n<div class=\"wp-block-buttons is-content-justification-center is-layout-flex wp-container-core-buttons-is-layout-16018d1d wp-block-buttons-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-button\"><a class=\"wp-block-button__link has-sitka-black-color has-text-color has-background has-link-color has-text-align-center wp-element-button\" href=\"https:\/\/www.covermanager.com\/es\/solicita-demo\/\" style=\"background-color:#ffca28\"><strong>Solicita una demo gratis para saber m\u00e1s<\/strong><\/a><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-media-text alignwide has-media-on-the-right is-stacked-on-mobile\" style=\"grid-template-columns:auto 27%\"><div class=\"wp-block-media-text__content\">\n<p class=\"has-normal-font-size\">Adem\u00e1s, otro de los beneficios es que la digitalizaci\u00f3n ha conseguido que los <strong>negocios sean cada vez m\u00e1s competitivos, optimizando el tiempo y los recursos humanos,<\/strong> por lo que su resistencia al cambio es mucho mayor. De este modo, Javier Mendoza -Strategic Sales and Partnerships Manager Spain en CoverManager- comentaba que \u00abel 50% de las reservas son online, pero que el 50% restante a\u00fan llegan por tel\u00e9fono o de la mano de gente que est\u00e1 de paso\u00bb, pero recalcando&nbsp;que <strong>\u00ablos restaurantes han pasado de un perfil poco digitalizado, a llegar a un punto en el que es el propio restaurante (grande, mediano y peque\u00f1o) el que te sugiere las formas de conexi\u00f3n\u00bb<\/strong>.<\/p>\n<\/div><figure class=\"wp-block-media-text__media\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"768\" height=\"1024\" src=\"https:\/\/blog.covermanager.com\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/ca158329-ac9e-4a9b-9737-19188fa7b419-768x1024.jpg\" alt=\"Congreso M\u00e1laga Next 2022\" class=\"wp-image-2441 size-full\" title=\"\" srcset=\"https:\/\/www.covermanager.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2022\/05\/ca158329-ac9e-4a9b-9737-19188fa7b419-768x1024.jpg 768w, https:\/\/www.covermanager.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2022\/05\/ca158329-ac9e-4a9b-9737-19188fa7b419-225x300.jpg 225w, https:\/\/www.covermanager.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2022\/05\/ca158329-ac9e-4a9b-9737-19188fa7b419-1152x1536.jpg 1152w, https:\/\/www.covermanager.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2022\/05\/ca158329-ac9e-4a9b-9737-19188fa7b419.jpg 1200w\" sizes=\"auto, (max-width: 768px) 100vw, 768px\" \/><\/figure><\/div>\n\n\n\n<p class=\"has-normal-font-size\">No cabe duda de que la transformaci\u00f3n digital en el Turismo ha supuesto un gran avance, <strong>mejorando<\/strong> <strong>la experiencia tanto de clientes como de hosteleros<\/strong>. Sin embargo, resulta esencial contar con el equipo humano, las estrategias y las herramientas necesarias para dar un paso m\u00e1s y llegar a un rendimiento de alto nivel.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-normal-font-size\"><a href=\"https:\/\/www.covermanager.com\/\">CoverManager<\/a> se enfoca en situar al<strong> consumidor en el coraz\u00f3n<\/strong> de cada uno de sus servicios, buscando centralizar todos los servicios que el restaurante necesita en una sola herramienta. El objetivo es que los restaurantes puedan<strong> rentabilizar su negocio cada d\u00eda.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-buttons is-content-justification-center is-layout-flex wp-container-core-buttons-is-layout-16018d1d wp-block-buttons-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-button\"><a class=\"wp-block-button__link has-sitka-black-color has-text-color has-background has-link-color has-text-align-center wp-element-button\" href=\"https:\/\/www.covermanager.com\/es\/ventajas-de-digitalizarse-con-un-sistema-de-reservas-propio\/\" style=\"background-color:#ffca28\"><strong>principales ventajas de digitalizar tu negocio<\/strong><\/a><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"formulariocover\">Solicita Informaci\u00f3n y Lleva tu Restaurante al Siguiente Nivel<\/h2>\n\n\n\n<p>\u00bfListo para aumentar tus ventas y optimizar la gesti\u00f3n de tu restaurante? Descubre c\u00f3mo nuestras soluciones en Cover pueden transformar tu negocio. 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