{"id":2844,"date":"2023-05-25T13:07:12","date_gmt":"2023-05-25T11:07:12","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.covermanager.com\/?p=2844"},"modified":"2024-12-03T12:43:09","modified_gmt":"2024-12-03T11:43:09","slug":"eliminar-no-shows-restaurante","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.covermanager.com\/es\/eliminar-no-shows-restaurante\/","title":{"rendered":"Qu\u00e9 es un No Show en el restaurante y c\u00f3mo eliminarlos"},"content":{"rendered":"\n<p><strong>La rebeli\u00f3n contra el No Show ha comenzado. <\/strong>Por fin, tras mucho tiempo sufriendo en silencio, los profesionales de la restauraci\u00f3n han alzado la voz para que la sociedad escuche y entienda <strong>el problema que supone el No Show para la industria hostelera<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Los medios de comunicaci\u00f3n se han hecho eco de este problema&nbsp; en los \u00faltimos meses. Hemos visto noticias y reportajes hablando al respecto, con pol\u00e9mica incluida.<\/p>\n\n\n\n<p>Hoy damos nuestro punto de vista sobre una realidad que llevamos a\u00f1os combatiendo al lado de nuestros restaurantes partners. <strong>Vamos a explicar qu\u00e9 es un No Show y qu\u00e9 hacen los restaurantes para eliminarlos.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-video is-provider-youtube wp-block-embed-youtube wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<iframe loading=\"lazy\" title=\"Este verano, manda a tus No Shows de vacaciones con CoverManager\" width=\"500\" height=\"281\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/OCOthsbg2F8?feature=oembed&#038;enablejsapi=1&#038;origin=https:\/\/www.covermanager.com\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe>\n<\/div><figcaption class=\"wp-element-caption\">Este verano, manda a tus No Shows de vacaciones con CoverManager<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"que-es-un-no-show\">Qu\u00e9 es un No Show<\/h2>\n\n\n\n<p>Si no sabes qu\u00e9 significa No-Show, hablamos del  mismo cuando<strong> una reserva no se presenta en el restaurante sin cancelar<\/strong>, lo que conlleva a <strong>p\u00e9rdidas econ\u00f3micas irrecuperables <\/strong>para el negocio.<\/p>\n\n\n\n<p>Rescatamos este tuit que public\u00f3 nuestro amigo Dabiz Mu\u00f1oz, quej\u00e1ndose de una reserva fantasma en DiverXO. Demasiado tarde para recuperarla. <strong>\u00bfY si hubiera cobrado la reserva previamente?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-buttons is-content-justification-center is-layout-flex wp-container-core-buttons-is-layout-16018d1d wp-block-buttons-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-button\"><a class=\"wp-block-button__link has-sitka-black-color has-text-color has-background has-link-color wp-element-button\" href=\"https:\/\/www.covermanager.com\/es\/soluciones\/software-de-reservas\/\" style=\"background-color:#ffca28\"><strong>eliminar no show en tu restaurante<\/strong><\/a><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed aligncenter is-type-rich is-provider-twitter wp-block-embed-twitter\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<blockquote class=\"twitter-tweet\" data-width=\"500\" data-dnt=\"true\"><p lang=\"es\" dir=\"ltr\">Pues hoy no la hemos podido recuperar, demasiado tarde las 14:30 para avisar a toda la lista de espera. Un restaurante que est\u00e1 lleno con 8 meses de antelaci\u00f3n y aun as\u00ed hoy se qued\u00f3 una mesa vac\u00eda. Luego hay gente que se extra\u00f1a por cobrar la reserva&#8230;<\/p>&mdash; Dabizdiverxo (@Dabizdiverxo) <a href=\"https:\/\/twitter.com\/Dabizdiverxo\/status\/964894410973556736?ref_src=twsrc%5Etfw\" rel=\"nofollow noopener\" target=\"_blank\">February 17, 2018<\/a><\/blockquote><script async src=\"https:\/\/platform.twitter.com\/widgets.js\" charset=\"utf-8\"><\/script>\n<\/div><\/figure>\n\n\n\n<p>Como puedes ver, en las respuestas hay un poco de todo. Sin embargo, la mayor\u00eda (muchas, de profesionales del sector) le dan la raz\u00f3n al chef madrile\u00f1o.<\/p>\n\n\n\n<p>Aviones, hoteles, espect\u00e1culos. El ocio se paga por adelantado.<\/p>\n\n\n\n<p>\u00bfPor qu\u00e9 en el restaurante hay que pagar antes?<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"la-importancia-de-eliminar-los-no-shows\">La importancia de eliminar los No Shows<\/h2>\n\n\n\n<p><strong>\u00bfPor qu\u00e9 es importante eliminar los No Shows?<\/strong> Poca gente sabe lo que hay detr\u00e1s de una reserva:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>El stock se organiza en funci\u00f3n del n\u00famero de comensales esperados.<\/li>\n\n\n\n<li>El equipo de cocina planifica las partidas y la producci\u00f3n.<\/li>\n\n\n\n<li>El personal de sala se prepara para brindar la mejor experiencia posible<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Y, llegado el momento, <strong>\u00a1SORPRESA! <\/strong>Sillas vac\u00edas. La mesa, cual <strong>fantasma<\/strong>, permanece en silencio en el ajetreo del local.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-buttons is-content-justification-center is-layout-flex wp-container-core-buttons-is-layout-16018d1d wp-block-buttons-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-button\"><a class=\"wp-block-button__link has-sitka-black-color has-text-color has-background has-link-color wp-element-button\" href=\"https:\/\/www.covermanager.com\/es\/solicita-demo\/\" style=\"background-color:#ffca28\"><strong>Eres due\u00f1o de un restaurante y \u00bfquieres gestionar tus reservas?<\/strong><\/a><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<p>Y esto no s\u00f3lo afecta al negocio en s\u00ed. \u00bfCu\u00e1ntas personas a las que les hubiera gustado disfrutar del restaurante se han quedado sin sitio?<strong> Esto es un problema que afecta a clientes y a hosteleros por igual.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"683\" src=\"https:\/\/blog.covermanager.com\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/camarero-restaurante-2-1-1024x683.jpg\" alt=\"eliminar no show restaurante\" class=\"wp-image-2880\" title=\"\" srcset=\"https:\/\/www.covermanager.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2023\/05\/camarero-restaurante-2-1-1024x683.jpg 1024w, https:\/\/www.covermanager.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2023\/05\/camarero-restaurante-2-1-300x200.jpg 300w, https:\/\/www.covermanager.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2023\/05\/camarero-restaurante-2-1-768x512.jpg 768w, https:\/\/www.covermanager.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2023\/05\/camarero-restaurante-2-1.jpg 1500w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"soluciones-para-eliminar-no-shows-de-los-restaurantes\">Soluciones para eliminar No Shows de los restaurantes<\/h3>\n\n\n\n<p>En los \u00faltimos meses ha sido noticia las herramientas y trucos que utilizan los restaurantes para eliminar No Shows. Estas son algunas de ellas.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-buttons is-content-justification-center is-layout-flex wp-container-core-buttons-is-layout-16018d1d wp-block-buttons-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-button\"><a class=\"wp-block-button__link has-sitka-black-color has-text-color has-background has-link-color wp-element-button\" href=\"https:\/\/www.covermanager.com\/es\/soluciones\/cola-virtual\/\" style=\"background-color:#ffca28\"><strong>Gesti\u00f3n de cola en puerta para restaurantes<\/strong><\/a><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\" id=\"reconfirmacion-automatica-de-reservas\">Reconfirmaci\u00f3n autom\u00e1tica de reservas<\/h4>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-media-text alignwide is-stacked-on-mobile is-vertically-aligned-top\" style=\"grid-template-columns:35% auto\"><figure class=\"wp-block-media-text__media\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"442\" height=\"221\" src=\"https:\/\/blog.covermanager.com\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/No-show-3.png\" alt=\"no show ristorante\" class=\"wp-image-2833 size-full\" title=\"\" srcset=\"https:\/\/www.covermanager.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2023\/05\/No-show-3.png 442w, https:\/\/www.covermanager.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2023\/05\/No-show-3-300x150.png 300w\" sizes=\"auto, (max-width: 442px) 100vw, 442px\" \/><\/figure><div class=\"wp-block-media-text__content\">\n<p>Los <a href=\"https:\/\/www.covermanager.com\/soluciones\/reservas-sin-comisiones\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">sistemas de reservas online<\/a> disponen de <strong>mensajes autom\u00e1ticos para comunicarse con sus clientes<\/strong>, que previamente han dejado su email o n\u00ba de m\u00f3vil. Los m\u00e1s habituales son:<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Mensaje de confirmaci\u00f3n de la reserv<\/strong>a con un enlace que facilite la cancelaci\u00f3n de la misma en caso de no poder asistir<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Recordatorios programados<\/strong> para que el comensal no se olvide de la reserva<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Notificaciones autom\u00e1ticas de reconformaci\u00f3n<\/strong> <strong>el d\u00eda previo<\/strong>, para poder reaccionar con tiempo en caso de cancelaci\u00f3n y ocupar la mesa.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\" id=\"alarma-multireserva\">Notificaci\u00f3n multireserva<\/h4>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-media-text has-media-on-the-right is-stacked-on-mobile is-vertically-aligned-top\" style=\"grid-template-columns:auto 39%\"><div class=\"wp-block-media-text__content\">\n<p>Otra de las ventajas de los sistemas digitales es la posibilidad de detecta reservas que est\u00e9n asociadas a otras en restaurantes diferentes y en el mismo,<strong> de manera totalmente an\u00f3nima. <\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Hay gente insolidaria que reserva en varios sitios a la vez para decidir a \u00faltima hora d\u00f3nde comer.<\/p>\n<\/div><figure class=\"wp-block-media-text__media\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"391\" height=\"298\" src=\"https:\/\/blog.covermanager.com\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/No-show-1.png\" alt=\"eliminar-no-show\" class=\"wp-image-2839 size-full\" title=\"\" srcset=\"https:\/\/www.covermanager.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2023\/05\/No-show-1.png 391w, https:\/\/www.covermanager.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2023\/05\/No-show-1-300x229.png 300w\" sizes=\"auto, (max-width: 391px) 100vw, 391px\" \/><\/figure><\/div>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\" id=\"reservas-con-prepago\">Reservas con prepago<\/h4>\n\n\n\n<p>Las habitaciones de los hoteles deben ser pagadas en su totalidad antes de su disfrute.<\/p>\n\n\n\n<p>Lo mismo ocurre con los billetes de avi\u00f3n o las entradas del cine.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>\u00bfQu\u00e9 tiene de diferente un restaurante?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Cada vez son m\u00e1s los propietarios que trabajan con <strong>reservas con previo pago total o parcial<\/strong>, ya que esto implica un compromiso de asistencia por parte del comensal.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/blog.covermanager.com\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/76354-1024x643.jpg\" alt=\"eliminar no show restaurante\" class=\"wp-image-2873\" title=\"\"><\/figure>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-buttons is-content-justification-center is-layout-flex wp-container-core-buttons-is-layout-16018d1d wp-block-buttons-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-button\"><a class=\"wp-block-button__link has-sitka-black-color has-text-color has-background has-link-color has-text-align-center wp-element-button\" href=\"https:\/\/www.covermanager.com\/es\/como-gestionar-las-cancelaciones-de-reservas-de-manera-eficiente\/\" style=\"background-color:#ffca28\"><strong>C\u00d3MO GESTIONAR LAS CANCELACIONES DE RESERVA<\/strong><\/a><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\" id=\"politica-de-cancelacion-con-tarjeta-de-credito\">Pol\u00edtica de cancelaci\u00f3n con tarjeta de cr\u00e9dito<\/h4>\n\n\n\n<p>Muchos restaurantes solicitan a sus clientes lo<strong>s datos de su tarjeta de cr\u00e9dito para cobrar un recargo <\/strong>por cada comensal de una reserva No-Show<\/p>\n\n\n\n<p>Si, por ejemplo, un restaurante tiene una <strong>pol\u00edtica de cancelaci\u00f3n<\/strong> de 15\u20ac por comensal en caso de No Show, cobrar\u00eda 60\u20ac al propietario de una tarjeta que dej\u00f3 plantado al restaurante con una reserva de 4 personas.<br><\/p>\n\n\n\n<p>Posiblemente te suene esta <strong>noticia<\/strong> del juez que di\u00f3 la raz\u00f3n a un <a href=\"https:\/\/www.directoalpaladar.com\/viajes\/adios-al-no-show-juez-avala-a-restaurante-san-sebastian-cobrar-510-euros-no-ir-a-cenar\" target=\"_blank\" rel=\"noopener nofollow\" title=\"\">restaurante que cobr\u00f3 510 euros a una persona que no cancel\u00f3 su reserva con antelaci\u00f3n<\/a><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">No Show en Hoteles<\/h3>\n\n\n\n<p>Al igual que en los restaurantes, los \u00abNo Shows\u00bb en hoteles representan un desaf\u00edo significativo, afectando la ocupaci\u00f3n y las ganancias. Aqu\u00ed hay algunas estrategias efectivas para reducir los \u00abNo Shows\u00bb en el sector hotelero:<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-buttons is-content-justification-center is-layout-flex wp-container-core-buttons-is-layout-16018d1d wp-block-buttons-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-button\"><a class=\"wp-block-button__link has-sitka-black-color has-text-color has-background has-link-color wp-element-button\" href=\"https:\/\/www.covermanager.com\/es\/clientes\/fb-hoteles\/\" style=\"background-color:#ffca28\"><strong>SOTFTWARE PARA HOTELES<\/strong><\/a><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image alignleft size-full is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"800\" height=\"560\" src=\"https:\/\/blog.covermanager.com\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/no-show-en-hoteles-1-1.jpg\" alt=\"no show en hoteles\" class=\"wp-image-5519\" style=\"width:359px;height:auto\" title=\"\" srcset=\"https:\/\/www.covermanager.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2023\/05\/no-show-en-hoteles-1-1.jpg 800w, https:\/\/www.covermanager.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2023\/05\/no-show-en-hoteles-1-1-300x210.jpg 300w, https:\/\/www.covermanager.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2023\/05\/no-show-en-hoteles-1-1-768x538.jpg 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 800px) 100vw, 800px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Confirmaci\u00f3n de Reservas<\/strong>: Implementar recordatorios autom\u00e1ticos a trav\u00e9s de correos electr\u00f3nicos o mensajes de texto antes de la fecha de llegada del hu\u00e9sped.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Dep\u00f3sitos y Pol\u00edticas de Cancelaci\u00f3n<\/strong>: Exigir un dep\u00f3sito no reembolsable o una tarifa de cancelaci\u00f3n para reservas, lo cual incentiva a los clientes a cancelar con antelaci\u00f3n si no pueden asistir.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Overbooking Controlado<\/strong>: Aplicar una estrategia de sobreventa controlada para compensar las posibles ausencias sin incurrir en sobreocupaci\u00f3n.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Comunicaci\u00f3n Proactiva<\/strong>: Mantener una comunicaci\u00f3n abierta con los hu\u00e9spedes, facilitando cambios y cancelaciones de manera sencilla.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p>Implementar estas t\u00e1cticas puede mejorar la gesti\u00f3n de reservas, incrementar la ocupaci\u00f3n y reducir las p\u00e9rdidas financieras asociadas con los \u00abNo Shows\u00bb.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Solicita Informaci\u00f3n y Lleva tu Restaurante al Siguiente Nivel<\/h2>\n\n\n\n<p>\u00bfListo para aumentar tus ventas y optimizar la gesti\u00f3n de tu restaurante? 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Para <strong>eliminar no shows<\/strong>, es fundamental implementar estrategias como reconfirmaciones autom\u00e1ticas, pol\u00edticas de cancelaci\u00f3n estrictas y sistemas de prepago. Estas medidas no solo minimizan las p\u00e9rdidas, sino que tambi\u00e9n optimizan la ocupaci\u00f3n y mejoran la experiencia del cliente.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"eliminar-no-shows-es-posible\">Eliminar No Shows es posible<\/h2>\n\n\n\n<p>Al principio del post te ense\u00f1amos un tuit de Dabiz Mu\u00f1oz lament\u00e1ndose de un No-Show en su restaurante.<\/p>\n\n\n\n<p>Hoy, 5 a\u00f1os despu\u00e9s, nuestros amigos de DiverXO disfrutan de una tasa del<strong> 0% de No Shows<\/strong>. Las mesas fantasmas no existen en su sala.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>CoverManager tiene el porcentaje de reservas fantasma m\u00e1s baja del mercado<\/strong>, con un 2.9% de media. <strong>Somos pioneros en eliminar No Shows<\/strong>, ayudando desde nuestros or\u00edgenes a que los restaurantes maximicen su ocupaci\u00f3n para ganar la mayor rentabilidad gracias a nuestra pol\u00edtica de no show.<\/p>\n\n\n\n<p>Ahora que sabes <strong>qu\u00e9 es no show<\/strong> en un restaurante, si quieres que tu local est\u00e9 siempre lleno, no dudes en solicitar m\u00e1s informaci\u00f3n sobre CoverManager y sus herramientas para eliminar No Shows.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"formulariocover\">\u00bfQuieres vivir sin NO SHOWS?<\/h2>\n\n\n<div class='_form_31'><\/div><script type='text\/javascript' src='https:\/\/covermanager.activehosted.com\/f\/embed.php?static=0&id=31&69F9F26818059&nostyles=0&preview=0'><\/script>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La rebeli\u00f3n contra el No Show ha comenzado. 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