{"id":7680,"date":"2024-12-13T14:08:09","date_gmt":"2024-12-13T13:08:09","guid":{"rendered":"https:\/\/www.covermanager.com\/fr\/?p=7680"},"modified":"2024-12-13T14:15:52","modified_gmt":"2024-12-13T13:15:52","slug":"ameliorez-presence-audit-numerique","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.covermanager.com\/fr\/ameliorez-presence-audit-numerique\/","title":{"rendered":"La r\u00e9servation int\u00e9gr\u00e9e \u00e0 la vente \u00e0 emporter, exp\u00e9rience d\u00e9cupl\u00e9e"},"content":{"rendered":"\n

Quand la vente \u00e0 emporter fait n\u00e9cessit\u00e9 pour les restaurants, Guestonline choisit de s’associer \u00e0 deux sp\u00e9cialistes. Pour outiller proprement ses clients. <\/em><\/p>\n\n\n\n\n\n\n\n

Apr\u00e8s avoir aid\u00e9 nos restaurants \u00e0 fermer \u201cproprement\u201d leurs \u00e9tablissements, nous les accompagnons d\u00e9sormais sur la mise en place de leur click and collect<\/a>. En effet, notre solution de r\u00e9servation int\u00e8gre d\u00e9sormais la gestion de la vente \u00e0 emporter. <\/p>\n\n\n\n

Ce d\u00e9veloppement n’\u00e9tait pas dans notre roadmap. Notre expertise, c’est la r\u00e9servation en ligne. Nous ne voulons pas devenir g\u00e9n\u00e9raliste. Mais la vente \u00e0 emporter, c’est une n\u00e9cessit\u00e9 pour nos clients dans cette crise sanitaire.<\/p>\n\n\n\n

Outiller la vente \u00e0 emporter, une n\u00e9cessit\u00e9, une sp\u00e9cialit\u00e9<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Comme \u00e9voqu\u00e9, nous avons toujours privil\u00e9gi\u00e9 l\u2019approche du sp\u00e9cialiste, dans le souci de pr\u00e9server notre expertise pointue dans notre domaine. <\/p>\n\n\n\n

C’est pourquoi nous n’avons pas d\u00e9velopp\u00e9 nous-m\u00eame un module de vente \u00e0 emporter au c\u0153ur de notre solution. Nous avons pr\u00e9f\u00e9r\u00e9, fid\u00e8lement \u00e0 notre vision sociale, durable et \u00e0 notre pr\u00e9f\u00e9rence pour une slow tech, for good, nous rapprocher de 2 sp\u00e9cialistes du march\u00e9, qui r\u00e9pondent aux besoins sp\u00e9cifiques de diff\u00e9rentes typologies de restaurants : Shop&Go et TastyCloud.<\/p>\n\n\n\n

\"Mona<\/figure>
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\u00ab Ce nouveau confinement confirme une n\u00e9cessit\u00e9 pour chaque restaurateur (et autres commer\u00e7ants) de ma\u00eetriser sa visibilit\u00e9 et son canal de vente en ligne. Cette ma\u00eetrise passe par la capacit\u00e9 de vendre avec le meilleur retour sur investissement.<\/em><\/em><\/em> \u00bb<\/p>\n\n\n\n

\u2013 Mona Renard, brand manager, TastyCloud<\/p>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

Une int\u00e9gration motiv\u00e9e par la valeur ajout\u00e9e des outils<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Nous le r\u00e9p\u00e9tons souvent : la technologie offre une r\u00e9elle opportunit\u00e9 pour les professionnels de la restauration, en termes d’affaires et de cha\u00eene de valeurs. Pour autant qu\u2019on y mette du sens et de la responsabilit\u00e9. C’est aussi ce qui a motiv\u00e9 le travail d\u00a0\u00bbint\u00e9gration de notre syst\u00e8me de r\u00e9servation en ligne avec les solutions de vente \u00e0 emporter de nos partenaires.<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/figure>
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\u00ab Le choix de ce partenariat ne s\u2019est pas r\u00e9ellement pos\u00e9. Nous travaillons avec Guestonline depuis de nombreuses ann\u00e9es, et nous avons non seulement nou\u00e9 des liens de confiance mais \u00e9galement d\u00e9velopp\u00e9 des interconnexions fiables. Enfin, nous partageons une m\u00eame vision \u00e9thique et responsable et pour toutes ces raisons nous n\u2019aurions pas pu travailler avec un autre prestataire.<\/em><\/em><\/em> \u00bb<\/p>\n\n\n\n

\u2013 S\u00e9bastien Rolly, responsable produit, Shop & Go<\/p>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n\n\n\n\n

Vente \u00e0 emporter + r\u00e9servation = exp\u00e9rience client d\u00e9cupl\u00e9e<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Ajouter l’historique des commandes Click and Collect (le contenu des commandes, les donn\u00e9es clients) dans le cardex de notre solution de r\u00e9servation augmente l’efficacit\u00e9 du suivi client et la richesse des donn\u00e9es. \u00c0 terme, cette liaison permettra de pr\u00e9voir des communications hyperpersonnalis\u00e9es \u00e0 chaque client.<\/p>\n\n\n\n

Cette int\u00e9gration permet donc de d\u00e9cupler l’exp\u00e9rience client, qui constitue un enjeu de taille aujourd’hui dans le secteur. D’autant plus en cette p\u00e9riode de crise sanitaire. Cela sera d’ailleurs un des sujet que nous allons aborder prochainement sous-forme de webinaire lors des Topping Days avec \u00ab\u00a0Redessiner le parcours client post-covid : quelle recette pour une exp\u00e9rience sans accroc\u00a0\u00bb.<\/p>\n\n\n\n

Vous \u00eates client chez nous et souhaitez mettre en de la VAE ? Contactez-nous : nous vous proposerons un \u00e9change pour s\u00e9lectionner et mettre en place l\u2019une des 2 solutions qui nous para\u00eet la plus adapt\u00e9e \u00e0 votre situation<\/a>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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