{"id":7823,"date":"2024-12-18T13:14:20","date_gmt":"2024-12-18T12:14:20","guid":{"rendered":"https:\/\/www.covermanager.com\/fr\/?p=7823"},"modified":"2024-12-18T14:05:09","modified_gmt":"2024-12-18T13:05:09","slug":"pourquoi-adopter-lempreinte-bancaire-dans-votre-restaurant","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.covermanager.com\/fr\/pourquoi-adopter-lempreinte-bancaire-dans-votre-restaurant\/","title":{"rendered":"Pourquoi adopter l\u2019empreinte bancaire dans votre restaurant ?"},"content":{"rendered":"\n\n\n\n\n<p><strong>L\u2019empreinte bancaire dans la restauration est un moyen efficace de lutter contre le no-show. Et avec un logiciel de r\u00e9servation, c\u2019est encore plus simple \u00e0 g\u00e9rer.&nbsp;<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Le<a href=\"https:\/\/www.covermanager.com\/fr\/solutions\/logiciel-de-reservation\/\" target=\"_blank\" data-type=\"link\" data-id=\"https:\/\/www.covermanager.com\/fr\/solutions\/logiciel-de-reservation\/\" rel=\"noreferrer noopener\">&nbsp;no-show<\/a>, la b\u00eate noire des restaurateurs&nbsp;? Oui, et \u00e0 juste titre. Ces clients qui r\u00e9servent une table et ne viennent pas entra\u00eenent une ribambelle de cons\u00e9quences : tables vides inutilement et non remplac\u00e9es, personnel inactif, gaspillage alimentaire, d\u00e9sorganisation. Un ph\u00e9nom\u00e8ne anodin en apparence mais qui, dans les faits, repr\u00e9sente \u00e0 lui seul une perte annuelle de chiffre d\u2019affaires pouvant aller jusqu\u2019\u00e0 25%. Comme l\u2019exprime le&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.mygoodrestaurant.com\/2022\/10\/05\/lempreinte-bancaire-dans-les-restaurants-une-nouvelle-tendance\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener nofollow\">conseiller de chef cuisinier Nicolas Chatenier<\/a>, ce manque \u00e0 gagner peut aller de 60 000 \u00e0 150 000 euros par an pour un restaurant \u00e9toil\u00e9. Et aucun type d\u2019\u00e9tablissement ne semble \u00eatre \u00e9pargn\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>L\u2019empreinte bancaire \u00e0 la rescousse<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Dans les pays anglo-saxons, le client fant\u00f4me semble avoir disparu. Par quelle magie&nbsp;?&nbsp;<strong>L\u2019empreinte bancaire<\/strong>.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><strong>L\u2019empreinte bancaire : c\u2019est quoi?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>L\u2019empreinte bancaire se d\u00e9finit comme le blocage d\u2019une somme d\u2019argent par un commerce, un prestataire de services ou un restaurant, garantissant que les fonds n\u00e9cessaires \u00e0 la transaction sont bien disponibles sur le compte du client. Une fois la transaction r\u00e9alis\u00e9e, ou la note pay\u00e9e, ce montant est lib\u00e9r\u00e9. Ce syst\u00e8me s\u2019apparente \u00e0 la caution et vous permet, en tant que restaurateur, de pr\u00e9lever une compensation financi\u00e8re lorsqu\u2019un client n\u2019honore pas sa r\u00e9servation.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>C\u2019est simple&nbsp;: d\u00e8s la r\u00e9servation, la somme est bloqu\u00e9e, garantissant au restaurateur la viabilit\u00e9 du moyen de paiement du client. Mais ce n\u2019est qu\u2019en cas de no-show que cette somme sera d\u00e9bit\u00e9e. Ce syst\u00e8me, qui s\u2019apparente \u00e0 la caution, est fr\u00e9quemment utilis\u00e9 par les compagnies a\u00e9riennes ou les h\u00f4tels, comme une sorte de co\u00fbt d\u2019annulation.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Alors quid des restaurants&nbsp;? Rien ne vous emp\u00eache de mettre en place la technique de l\u2019empreinte bancaire. \u00c0 condition bien s\u00fbr d\u2019\u00e9viter tout abus en respectant quelques r\u00e8gles&nbsp;:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>D\u00e9finissez \u00e0 l\u2019avance le montant d\u2019indemnit\u00e9<\/strong>&nbsp;qui devra \u00eatre vers\u00e9 par le client en cas de r\u00e9siliation. Et ce, en estimant le pr\u00e9judice r\u00e9el subi.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Communiquez au client<\/strong>&nbsp;le montant de cette indemnit\u00e9, ainsi que les modalit\u00e9s de paiement.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Informez le client<\/strong>&nbsp;de la mani\u00e8re dont ses&nbsp;<strong>donn\u00e9es seront trait\u00e9es<\/strong>, et pour quelles finalit\u00e9s. De plus, \u00ab d\u00e8s le moment o\u00f9 le client vient, ses donn\u00e9es doivent \u00eatre effac\u00e9es. S\u2019il ne vient pas, elles ne devraient \u00eatre conserv\u00e9es que jusqu\u2019\u00e0 la r\u00e9solution du litige \u00bb,&nbsp;<a href=\"https:\/\/paperjam.lu\/article\/empreinte-bancaire-a-reservati-2\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">explique Vincent Wellens, avocat sp\u00e9cialis\u00e9 dans la protection des donn\u00e9es<\/a>.&nbsp;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Quels avantages&nbsp;?&nbsp;<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Le syst\u00e8me de l\u2019empreinte bancaire compte de nombreux avantages.&nbsp;<strong>Bye bye le no-show<\/strong>, le client se voit responsabilis\u00e9 et&nbsp;<strong>tenu financi\u00e8rement de respecter sa r\u00e9servation<\/strong>. Ce qui permet au restaurant d\u2019avoir une&nbsp;<strong>vision r\u00e9elle du nombre de couverts<\/strong>&nbsp;pr\u00e9vus, de l\u2019<strong>\u00e9quipe<\/strong>&nbsp;n\u00e9cessaire et d\u2019\u00e9viter ainsi le&nbsp;<strong>gaspillage alimentaire<\/strong>. Que l\u2019\u00e9tablissement soit fragile ou bien install\u00e9, dans tous les cas, ce syst\u00e8me n\u2019a que du bon.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><strong>GERER UN GRAND NOMBRE DE COUVERTS<\/strong><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Quels inconv\u00e9nients&nbsp;?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Le hic pour le restaurateur&nbsp;: en cas de r\u00e9servation non honor\u00e9e, le client a toujours le choix de se r\u00e9tracter. Au moment o\u00f9 il re\u00e7oit une notification de sa banque, lui demandant s\u2019il accepte le pr\u00e9l\u00e8vement de la somme d\u00e9pos\u00e9e en garantie,&nbsp;<strong>il peut refuser<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>En effet, la loi interdit le pr\u00e9l\u00e8vement sans consentement. Dor\u00e9navant, le 3D Secure est une obligation l\u00e9gale qui vise \u00e0 obtenir le consentement du client final pour pouvoir pr\u00e9lever son compte bancaire.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Autre solution&nbsp;: le pr\u00e9paiement<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Pour \u00e9viter ce refus du client et le litige qu\u2019il g\u00e9n\u00e8re, une alternative&nbsp;: le pr\u00e9paiement. Ici, le client s\u2019engage d\u2019autant plus, puisqu\u2019il paye l\u2019enti\u00e8ret\u00e9 de sa commande en amont. En fait, ce syst\u00e8me est r\u00e9pandu dans d\u2019autres secteurs sans que cela ne choque personne&nbsp;: location de voiture, billets de cin\u00e9ma ou de train, h\u00f4tels\u2026 Alors pourquoi pas dans la restauration&nbsp;?<\/p>\n\n\n\n<p>Les bonus de cette m\u00e9thode&nbsp;: un gain de temps \u2013 pour les \u00e9quipes comme pour le client, puisque la commande est prise avant son arriv\u00e9e \u2013 et la r\u00e9duction du&nbsp;gaspillage alimentaire.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><strong>RENDRE SON RESTAURANT RESPONSABLE<\/strong><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>L\u2019empreinte bancaire en pratique dans un restaurant<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>L\u2019empreinte bancaire peut \u00eatre activ\u00e9e facilement dans votre logiciel de r\u00e9servation CoverManager. Dans les param\u00e8tres de notre outil de r\u00e9servation, vous pouvez enclencher ce syst\u00e8me sur un service r\u00e9gulier, pour certaines dates exceptionnelles ou m\u00eame \u00e0 partir d\u2019un certain nombre de couverts. \u00c0 vous de choisir\u00a0!<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Et pour le client, comment \u00e7a se passe&nbsp;?&nbsp;<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Quand il r\u00e9serve sa table, il se voit imposer le d\u00e9p\u00f4t d\u2019une empreinte bancaire, selon les crit\u00e8res que vous aurez d\u00e9fini au pr\u00e9alable.<\/li>\n\n\n\n<li>Le message d\u2019information pr\u00e9cise au client les modalit\u00e9s de l\u2019indemnit\u00e9 en cas de no-show et lui demande de valider ces conditions.&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>Le client renseigne ensuite ses informations de r\u00e9servation et coordonn\u00e9es bancaires.<\/li>\n\n\n\n<li>S\u2019il n\u2019honore pas sa r\u00e9servation, il re\u00e7oit une notification lui informant qu\u2019il va \u00eatre d\u00e9bit\u00e9 du montant pr\u00e9vu, et lui demandant son accord.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p>On vous d\u00e9taille cet itin\u00e9raire dans&nbsp;cette vid\u00e9o&nbsp;!<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-rich is-provider-gestor-del-servicio wp-block-embed-gestor-del-servicio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\nhttps:\/\/youtube.com\/watch?v=_yewIsTweVo%3Ffeature%3Doembed\n<\/div><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Une relation de confiance avec vos clients<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>La cl\u00e9 pour un syst\u00e8me de r\u00e9servation sans accroc&nbsp;? Une communication claire et transparente avec vos clients. La demande d\u2019empreinte bancaire leur permettra de prendre conscience que chaque r\u00e9servation non honor\u00e9e engendre un co\u00fbt pour votre \u00e9tablissement. Et&nbsp;<em>in fine<\/em>, elle \u00e9tablit une relation de confiance entre eux et vous.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Avec un\u00a0logiciel de r\u00e9servation,\u00a0vous vous facilitez la vie\u00a0: l\u2019installation de l\u2019empreinte bancaire y est rapide et ais\u00e9e. Chez CoverManager, ce service est inclus dans notre outil au m\u00eame titre que le la mise en place du pr\u00e9paiement.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p>Vous souhaitez r\u00e9duire le no show dans votre restaurant en installant l\u2019empreinte bancaire ?&nbsp;On en discute,&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.covermanager.com\/fr\/demander-une-demo\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener nofollow\">d\u00e8s maintenant<\/a>.&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>L\u2019empreinte bancaire dans la restauration est un moyen efficace de lutter contre le no-show. 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