{"id":8087,"date":"2023-05-10T11:09:00","date_gmt":"2023-05-10T09:09:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.covermanager.com\/fr\/?p=8087"},"modified":"2025-02-05T11:20:02","modified_gmt":"2025-02-05T10:20:02","slug":"caisse-enregistreuse-restaurant-experience","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.covermanager.com\/fr\/caisse-enregistreuse-restaurant-experience\/","title":{"rendered":"Comment la caisse enregistreuse de restaurant am\u00e9liore l\u2019exp\u00e9rience client\u00a0?"},"content":{"rendered":"\n<p><strong><em>Une caisse enregistreuse associ\u00e9e \u00e0 un logiciel de gestion des r\u00e9servations, c\u2019est avoir en main de quoi bien g\u00e9rer son restaurant, mais aussi offrir une exp\u00e9rience client sublim\u00e9e&nbsp;!&nbsp;<\/em><\/strong><br>Un client content est un client qui a bien savour\u00e9 son plat (c\u2019est \u00e9videmment la base) et qui a v\u00e9cu une \u00ab&nbsp;exp\u00e9rience&nbsp;\u00bb globale qui le fera revenir, ou pas. L\u2019exp\u00e9rience client est vraiment devenue une des clefs du succ\u00e8s d\u2019un restaurant, et elle est \u00e0 peaufiner encore et encore. C\u2019est l\u00e0 qu\u2019un syst\u00e8me de caisse enregistreuse de restaurant \u00ab&nbsp;tout en un&nbsp;\u00bb intervient aussi.<br>CoverManager le sait. C\u2019est pourquoi, en tant que partenaire privil\u00e9gi\u00e9 des restaurants, notre logiciel de r\u00e9servation en ligne est connect\u00e9 \u00e0 une <a href=\"https:\/\/www.covermanager.com\/fr\/solutions\/logiciel-de-reservation\/\" data-type=\"link\" data-id=\"https:\/\/www.covermanager.com\/fr\/solutions\/logiciel-de-reservation\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">s\u00e9rie<\/a><a href=\"https:\/\/guestonline.io\/logiciel-reservation-en-ligne-restaurant\/#integrations\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"> d\u2019autres outils indispensables<\/a>, en s\u00e9lectionnant les meilleurs. Parce qu&rsquo;il vaut mieux s\u2019associer aux meilleurs que s\u2019\u00e9chiner \u00e0 les talonner&nbsp;!&nbsp;<\/p>\n\n\n\n\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-video is-provider-youtube wp-block-embed-youtube wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<iframe loading=\"lazy\" title=\"Lightspeed x Guestonline - Laura Stagno\" width=\"500\" height=\"281\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/AmeWxB_64jo?feature=oembed&#038;enablejsapi=1&#038;origin=https:\/\/www.covermanager.com\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe>\n<\/div><figcaption class=\"wp-element-caption\"><br><strong><em>Laura Stagno, Country Manager France Lightspeed<\/em><\/strong><\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p>Int\u00e9grer les meilleurs syst\u00e8mes de caisse enregistreuse, comme <a href=\"https:\/\/www.lightspeedhq.fr\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener nofollow\">Lightspeed<\/a> et L\u2019Addition, \u00e9tait donc un imp\u00e9ratif. Parce qu\u2019outre offrir toutes les facilit\u00e9s de gestion (commandes, stocks\u2026), une caisse enregistreuse de restaurant ainsi connect\u00e9e est un <a href=\"https:\/\/www.covermanager.com\/fr\/crm-restaurant-sublimer-experience-client\/\" data-type=\"post\" data-id=\"8068\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">v\u00e9ritable outil de CRM<\/a>, Customer Relation Management.\u00a0<br><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"400\" height=\"400\" class=\"wp-image-8096\" style=\"width: 150px\" src=\"https:\/\/www.covermanager.com\/fr\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2023\/05\/Laura-Stagno-Lightspeed-caisse-enregistreuse.jpg\" alt=\"Laura Stagno Lightspeed caisse enregistreuse\" srcset=\"https:\/\/www.covermanager.com\/fr\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2023\/05\/Laura-Stagno-Lightspeed-caisse-enregistreuse.jpg 400w, https:\/\/www.covermanager.com\/fr\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2023\/05\/Laura-Stagno-Lightspeed-caisse-enregistreuse-300x300.jpg 300w, https:\/\/www.covermanager.com\/fr\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2023\/05\/Laura-Stagno-Lightspeed-caisse-enregistreuse-150x150.jpg 150w\" sizes=\"auto, (max-width: 400px) 100vw, 400px\" \/><br>\u00ab <em>Si on a la meilleure nourriture du monde, mais que l\u2019on offre une mauvaise exp\u00e9rience, le client ne reviendra pas. A contrario, si vous offrez une superbe exp\u00e9rience, mais que l\u2019assiette est moyenne, parfois les gens reviennent et en parlent autour d\u2019eux\u00a0!\u00a0 Les restaurateurs doivent se r\u00e9inventer et s&rsquo;adapter\u2026\u00a0<\/em> \u00bb<br>\u2013 Laura Stagno, Country Manager France Lightspeed<\/p>\n\n\n\n<p><br>Faciliter la collecte d\u2019infos \u00e0 la r\u00e9servation gr\u00e2ce \u00e0 la caisse enregistreuse de votre restaurant<br>Pouvoir r\u00e9server en ligne, c\u2019est la base de l\u2019exp\u00e9rience client avant son arriv\u00e9e au restaurant, on le sait. Avec la technologie de r\u00e9servation en ligne connect\u00e9e \u00e0 la <a href=\"https:\/\/www.lightspeedhq.fr\/caisse\/restaurant\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">caisse enregistreuse de votre restaurant<\/a>, plus besoin de recopier les infos clients et de r\u00e9attribuer une table. On retrouve cette configuration notamment dans le <a href=\"https:\/\/www.lightspeedhq.fr\/clients\/restaurant-kei\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">restaurant Kei \u00e0 Paris<\/a>.<br>D\u00e8s qu\u2019un client r\u00e9serve une table, toutes ses donn\u00e9es sont synchronis\u00e9es en temps r\u00e9el\u00a0: la fiche client remonte imm\u00e9diatement dans votre logiciel de caisse\u00a0! Un avantage ind\u00e9niable, qui fonctionne \u00e9galement pour toute r\u00e9servation faite via <a href=\"https:\/\/guestonline.io\/livre-blanc-reseaux-sociaux\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Google, Facebook et Instagram<\/a>.<br><br><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"400\" height=\"400\" class=\"wp-image-8096\" style=\"width: 150px\" src=\"https:\/\/www.covermanager.com\/fr\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2023\/05\/Laura-Stagno-Lightspeed-caisse-enregistreuse.jpg\" alt=\"Laura Stagno Lightspeed caisse enregistreuse\" srcset=\"https:\/\/www.covermanager.com\/fr\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2023\/05\/Laura-Stagno-Lightspeed-caisse-enregistreuse.jpg 400w, https:\/\/www.covermanager.com\/fr\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2023\/05\/Laura-Stagno-Lightspeed-caisse-enregistreuse-300x300.jpg 300w, https:\/\/www.covermanager.com\/fr\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2023\/05\/Laura-Stagno-Lightspeed-caisse-enregistreuse-150x150.jpg 150w\" sizes=\"auto, (max-width: 400px) 100vw, 400px\" \/><br>\u00ab Pour moi, la technologie, c\u2019est aider \u00e0 faire plus avec moins. Les outils digitaux permettent de gagner du temps et de le consacrer l\u00e0 o\u00f9 l\u2019humain est indispensable\u00a0: le service, l\u2019exp\u00e9rience client\u00a0! \u00bb<br>\u2013 Laura Stagno, Country Manager France Lightspeed<\/p>\n\n\n\n<p><br>Engranger les donn\u00e9es lors du passage du client au restaurant<br>Pour enrichir l\u2019exp\u00e9rience client, il faut le conna\u00eetre, et ce, de mieux en mieux au fil de ses visites. C\u2019est un ami qui fait partie de la tribu de votre restaurant. Avec le logiciel de caisse enregistreuse de restaurant connect\u00e9, vous collectez toutes les infos indispensables\u00a0: le ticket moyen du client, combien de fois, il est venu, avec qui, ce qu\u2019il a command\u00e9, mais aussi ses allergies, ses pr\u00e9f\u00e9rences (de mets, de vins, d\u2019eau, de table), les choses \u00e0 \u00e9viter\u2026 Vous avez, d\u2019un clic, de quoi <a href=\"https:\/\/guestonline.io\/livre-blanc-experience-client\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">soigner aux petits oignons votre relation<\/a> avec lui, et la pimenter d\u2019un zeste de complicit\u00e9\u00a0!<br>Se rappeler au bon souvenir du client apr\u00e8s son passage au restaurant\u00a0<br>Plut\u00f4t que d\u2019avoir des donn\u00e9es clients \u00e9parpill\u00e9es un peu partout, ce syst\u00e8me de caisse enregistreuse connect\u00e9e au logiciel CoverManager va permettre d\u2019avoir une fiche claire et compl\u00e8te, disponible imm\u00e9diatement. Avant et pendant le moment que le client passe dans votre restaurant. Mais aussi apr\u00e8s\u00a0!\u00a0<br>Ces donn\u00e9es r\u00e9colt\u00e9es sont \u00e0 optimiser et \u00e0 utiliser ensuite <a href=\"https:\/\/guestonline.io\/restaurant-digital\/mailing-restaurant\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">comme outils m<\/a><a href=\"https:\/\/www.covermanager.com\/fr\/mailing-restaurant\/\" data-type=\"post\" data-id=\"7952\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">arketing<\/a>. Le client est cet ami dont vous allez prendre des nouvelles et en donner\u00a0: e-mails pour son anniversaire, pour la f\u00eate des M\u00e8res, des P\u00e8res, lettre d\u2019infos, SMS de remerciement comme de rappel\u2026 Communiquer, c\u2019est fid\u00e9liser\u00a0!\u00a0<br>Voil\u00e0 les atouts d\u00e9voil\u00e9s d\u2019un logiciel de caisse enregistreuse de restaurant intelligente parce que connect\u00e9e\u00a0!<br><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"400\" height=\"400\" class=\"wp-image-8096\" style=\"width: 150px\" src=\"https:\/\/www.covermanager.com\/fr\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2023\/05\/Laura-Stagno-Lightspeed-caisse-enregistreuse.jpg\" alt=\"Laura Stagno Lightspeed caisse enregistreuse\" srcset=\"https:\/\/www.covermanager.com\/fr\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2023\/05\/Laura-Stagno-Lightspeed-caisse-enregistreuse.jpg 400w, https:\/\/www.covermanager.com\/fr\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2023\/05\/Laura-Stagno-Lightspeed-caisse-enregistreuse-300x300.jpg 300w, https:\/\/www.covermanager.com\/fr\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2023\/05\/Laura-Stagno-Lightspeed-caisse-enregistreuse-150x150.jpg 150w\" sizes=\"auto, (max-width: 400px) 100vw, 400px\" \/><br>\u00ab Avec un logiciel de caisse tout-en-un, les restaurateurs peuvent connecter toutes leurs donn\u00e9es exploitables dans un m\u00eame endroit pour ainsi les aider \u00e0 prendre des d\u00e9cisions plus \u00e9clair\u00e9es et \u00e0 d\u00e9celer les axes d\u2019am\u00e9lioration\u00bb<br>\u2013 Laura Stagno, Country Manager France Lightspeed<\/p>\n\n\n\n<p><br><strong>Carbon Free Dining, l\u2019id\u00e9e \u00e9co-responsable de la caisse enregistreuse Lightspeed<\/strong><br>R\u00e9fl\u00e9chir \u00e0 une restauration plus responsable, c\u2019est <a href=\"https:\/\/www.covermanager.com\/fr\/a-propos\/\" data-type=\"page\" data-id=\"7\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">une valeur partag\u00e9e<\/a> par Lighspeed et CoverManager. Avec <a href=\"https:\/\/carbonfriendlydining.org\/free-restaurant-marketing\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener nofollow\">Carbon Free Dining<\/a>, un programme qui offre aux clients l\u2019opportunit\u00e9 de compenser l\u2019impact environnemental de leur repas, Lightspeed permet aux restaurants d\u2019enrichir leur image \u00e9coresponsable. De quoi renforcer encore l\u2019exp\u00e9rience client !<br><strong><em>La caisse enregistreuse connect\u00e9e au logiciel CoverManager vous permet d\u2019avoir une gestion de restaurant au top et une relation client de qualit\u00e9&nbsp;: <\/em><\/strong><a href=\"https:\/\/www.covermanager.com\/fr\/demander-une-demo\/\" data-type=\"page\" data-id=\"11\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong><em>on en parle<\/em><\/strong><\/a><strong><em>&nbsp;?<\/em><\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Une caisse enregistreuse associ\u00e9e \u00e0 un logiciel de gestion des r\u00e9servations, c\u2019est avoir en main de quoi bien g\u00e9rer son restaurant, mais aussi offrir une exp\u00e9rience client sublim\u00e9e&nbsp;!&nbsp;Un client content est un client qui a bien savour\u00e9 son plat (c\u2019est \u00e9videmment la base) et qui a v\u00e9cu une \u00ab&nbsp;exp\u00e9rience&nbsp;\u00bb globale qui le fera revenir, ou [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":9,"featured_media":8091,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"class_list":["post-8087","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-covermanager"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.covermanager.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/8087","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.covermanager.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.covermanager.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.covermanager.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/9"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.covermanager.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=8087"}],"version-history":[{"count":4,"href":"https:\/\/www.covermanager.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/8087\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":8098,"href":"https:\/\/www.covermanager.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/8087\/revisions\/8098"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.covermanager.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/8091"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.covermanager.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=8087"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.covermanager.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=8087"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.covermanager.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=8087"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}