Para poder reservar en nuestro restaurante es necesario que se acepten los
siguientes términos y condiciones de reserva:
EL PROVEEDOR de los servicios es ALICANTINA GASTRONOMICA SL con
domicilio: Avenida de la Albufereta, 13 · 03016 · Alicante, CIF/NIF: B42629493,
Dirección de correo electrónico de contacto: administracion@monotorocatering.com,
Teléfono de contacto: 966044365 – 676936441 y Datos registrales: Registro Mercantil
de Alicante, Tomo 4193, Folio 213, Hoja A‐164033, Inscripción 1.
USUARIO Para poder reservar es necesario ser mayor de 18 años, ser titular de una
tarjeta de crédito o débito de las aceptadas en la plataforma de pago, aceptar el aviso
legal de la web, la política de privacidad y la política de cookies, facilitar los datos que
se le soliciten en cada momento del proceso de compra y hacer un uso responsable
de la web reservándonos el derecho a denegar o retirar el acceso en cualquier
momento y sin necesidad de preaviso, a aquellos usuarios que incumplan estas
Condiciones.
HORARIOS Horario de bienvenida de clientes: jueves de 20:30 a 22:00 /
viernes y sábados de 13:30 a 15:00 y de 20:30 a 22:00.
NO VEGGIES Debido a la estructura de nuestro menú, no disponemos de
opción gastronómica para vegetarianos, ni para alérgicos al pescado.
INTOLERANCIAS ALIMENTARIAS Les agradecemos que indiquen siempre
en el formulario de reserva si sufren alguna alergia o intolerancia que nosotros
debamos conocer, para que puedan disfrutar de una experiencia completa y
proteger intereses vitales propios o de terceros (en caso de haber más de un
comensal no es necesario especificar cuál de ellos sufre la intolerancia,
bastaría con indicar, por ejemplo: 1 celiaco- de esta manera contribuimos a la
privacidad de su información de salud).
NIÑOS +12 Los niños a partir de 12 años serán bienvenidos en nuestro
restaurante. No disponemos de menú infantil.
8 PASOS Nuestra oferta gastronómica se centra alrededor de un único menú
con una estructura base de 8 pasos. Su precio es de 55€ por comensal
+ SUGERENCIAS Siempre tendremos sugerencias de mercado fuera del menú
para completar la experiencia a tu gusto
MESAS Y COMENSALES Disponemos de mesas de 1 a 6 comensales y para
reservas de más de 6 comensales es necesario contactar personalmente con el
restaurante en el 966 044 365, escribiéndonos a través de
reservas@montorocatering.com o utilizando el formulario de contacto de esta
web.
GARANTÍA DE RESERVA Para la confirmación de reservas prestamos el
servicio de Garantía de Reservas, mediante el cual el restaurante bloquea una
garantía de 25 € por comensal reservado en concepto de fianza. En ningún
caso se retirará ese importe con anticipación. Esta fianza solo se hará efectiva
si el cliente no se presenta o anula o modifica su reserva fuera del plazo
establecido en la política de cancelación de reservas.
Las tarjetas de pago admitidas son las que en cada momento determine el
sistema de pagos elegido por nuestro proveedor de reservas Restaurant
Booking & Distribution Services S.L. (CoverManager): Visa, MasterCard,
Maestro y American Express.
PROCESO DE RESERVA
Accede al apartado de reservas de nuestra web
Desliza hacia abajo hasta que encuentres el motor de reservas
Elige el día (verás los días disponibles en amarillo)
Elige el número de comensales
Elige la hora
Rellene sus datos y complete el proceso hasta su finalización.
Si tiene cualquier duda puede obtener información sobre el proceso de
reservas en nuestra web o también puede llamarnos por teléfono
Si usted dispone de un Voucher (vale) “Regala Montoro” en vigor, indiqué el
cogido en el apartado de observaciones y el día que acuda a nuestro
restaurante, por favor, llévelo para conformación ya que de otra manera no
podremos aplicarle el regalo (puede conservarla en formato electrónico o en
papel).
CONFIRMACIÓN DE RESERVA Una vez completado el proceso de reserva
recibirá un email de confirmación para que la reserva quede 100% anotada.
Revise por favor el buzón de SPAM de su correo si ve que no recibe nuestra
confirmación y si a pesar de ello no la recibiera contacte telefónicamente con
nosotros.
Por favor, conserve la confirmación de la reserva para el día que venga a
nuestro restaurante ya que será necesario presentarla en la entrada, puede
conservarla en formato electrónico o en papel.
MODIFICACIÓN DE LA RESERVA Si desea modificar la fecha de reserva o el
número de comensales, su petición será atendida siempre y cuando se realice
con una antelación mínima de 48 horas previas a la hora concertada, y siempre
que existan plazas disponibles. Puede llevar a cabo el trámite llamando al
teléfono del restaurante.
Le comunicamos que 2 días antes de la fecha y hora reservada, recibirá un
email donde deberá reconfirmar o cancelar la reserva en los enlaces que están
habilitados para tal efecto.
Después de este envío ya no será posible la modificación de la reserva
realizada
DERECHO DE DESISTIMIENTO Conforme al art. 103 apartado l) de la LGDCU no
procede el derecho de desistimiento.
l) El suministro de servicios de alojamiento para fines distintos del de servir de
vivienda, transporte de bienes, alquiler de vehículos, comida o servicios relacionados
con actividades de esparcimiento, si los contratos prevén una fecha o un periodo de
ejecución específicos.
Pero dispone de una política de cancelaciones amplia
POLITICA DE CANCELACIONES Usted podrá cancelar su reserva con una
antelación mínima de 48 horas previas a la hora concertada, pero una vez
concluido ese plazo no será posible cancelar y aplicaremos la garantía de
reserva.
NOTIFICACIONES Y COMUNICACIONES Para el normal desenvolvimiento de
la relación establecida se hace necesario que podamos estar en contacto
comunicarle cualquier cuestión relacionada con su reserva y por ello le hemos
solicitado tanto su cuenta de email como su teléfono.
La satisfacción de nuestros Clientes es para nosotros de la máxima
importancia, por lo que puede Ud. ponerse en contacto con nosotros en todo
momento. Intentaremos redirigir tus consultas de una forma razonablemente
rápida y te informaremos de cualquier novedad respecto a su consulta.
CAUSAS DE FUERZA MAYOR Si como consecuencia de una causa de fuerza
mayor fuera imposible prestar el servicio solicitado en fecha y hora
concertadas, intentaremos concretar con Ud. reserva para otro momento
siempre que esta situación de fuerza mayor sea achacable a nosotros.
NULIDAD PARCIAL Si cualquiera de las Cláusulas de los presentes términos y
condiciones fuera declarada nula, inválida o no aplicable por resolución firme
por autoridad competente, dicha nulidad, invalidez o inaplicabilidad no afectará
de ningún modo al resto de Cláusulas, ni de forma total ni parcial, que se
mantendrán en pleno vigor.
MEDIACIÓN En cumplimiento del Reglamento (UE) n.º 524/2013 del
Parlamento y del Consejo, de 21 de mayo de 2013 te informamos que en este
enlace podrás acceder a la plataforma de resolución de litigios en línea en
materia de consumo en caso de desacuerdo con los presentes términos y
condiciones y no hubiésemos llegado a un acuerdo de resolución previo. El
punto de contacto para la resolución de litigios online prestará la ayuda
necesaria para la resolución de dicho conflicto a través de esta plataforma.
PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL Procesamos la
información personal de conformidad con nuestra Política de privacidad, a la
que puedes acceder durante el proceso de reserva y antes de confirmarla, así
como en la sección correspondiente de nuestra página Web/ Políticas de
Privacidad.