Ayami | Catalonia Grand Costa Mujeres
5ta Avenida / 5th Avenue | Catalonia Grand Costa Mujeres
+52 998 881 2300




CANCELLATION POLICY

Once the reservation is made through the web engine, you will receive an email confirming its validity with all the corresponding information.

If you wish to change the reservation date or the number of guests, your request will be answered as long as it is made at least before the agreed time, and if there are places available. You can carry out the process by calling the restaurant phone

We inform you that days before the date and time reserved, you will receive an email and sms where you must reconfirm or cancel the reservation on the links that are enabled for this purpose, if they exist.

Only once the reservation is reconfirmed by you from the email or sms, will your reservation be fully confirmed.

If you prefer, you can carry out the confirmation by calling the restaurant phone before the reservation date.

In the event that diners do not show up, there is no notice on their part or they do not cancel a minimum of hours in advance of the reserved time, the corresponding amount per person would be charged, in case the reservation carries a policy of associated cancellation.

 

Therefore, at the time of making the reservation, and in order to be able to guarantee it, the data of a credit card will be requested.

We wait for you.

 

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LEGAL WARNING

In compliance with REGULATION (EU) 2016/679 OF THE EUROPEAN PARLIAMENT AND OF THE COUNCIL of April 27, 2016 on the protection of natural persons with regard to the processing of personal data and the free movement of these data and for which Directive 95/46 / EC (General Data Protection Regulation) is repealed, we inform you that in order to manage your reservation and send you commercial information about products and services, it is required that you provide us with certain personal data, and that these will be object of treatment and incorporated into the restaurant database. The marking of the corresponding Check-Boxes of the booking engine constitutes the express consent to the processing of personal data. In order to safeguard the security of your personal data, the technical and organizational security measures required in the General Data Protection Regulation 2016/679 of April 27, 2016 will be applied. The data that we request is adequate, relevant and strictly necessary for the purpose for which they are collected: manage your reservation and send you commercial information about your products and services. Likewise, it certifies us that all the information you provide us is true, truthful and relevant for the purpose for which we request them. At any time you may exercise your rights of access, rectification, cancellation, opposition, portability and forgetfulness provided by law according to the legally established procedure, by means of a signed document accompanied by a photocopy of the DNI addressed to the restaurant address, or by email to The e-mail address of the restaurant. We consider that if you do not cancel your personal data expressly from our database, you continue to be interested in continuing to incorporate them until the restaurant considers it.

Información básica sobre protección de datos de carácter personal
En cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos de Carácter Personal, se informa al interesado de lo siguiente:
Responsable SABELDOS, SA DE CV(See more)
Finalidades La atención de solicitudes realizadas por los usuarios sobre reservas.
La inclusión en la agenda de contactos.
La prestación de servicios y la gestión de la relación comercial.
Gestión de duplicidades de reserva en diferentes restaurantes.
(See more)
Legitimación Consentimiento del interesado. (See more)
Ejecución de un contrato en el que el interesado es parte.
El tratamiento es necesario para el cumplimiento de una obligación legal aplicable al responsable del tratamiento.
Destinatarios Comunicación a restaurantes afectados en caso de duplicidad de reservas en nuestro gestor de reserva y en el caso de obligación legal.
Se podrán realizar cesiones de datos para fines estadísticos. (See more)
Derechos Acceder, rectificar y suprimir los datos, solicitar la portabilidad de los mismos, oponerse al tratamiento y solicitar la limitación de éste. (See more)


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¿QUIÉN ES EL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE SUS DATOS?
Identidad: SABELDOS, SA DE CV CIF: SAB040213I45
Dirección postal: AVE XCACEL LOTE 1 PLANO 2 MZA 18, 77782, Puerto Aventuras, Quintana Roo, MX Teléfono: +52 998 881 2300
Correo electrónico:
Página web: https://www.cataloniahotels.com/es
Delegado de protección de datos:
Contacto Delegado de Protección de Datos:
 
Encargado del tratamiento: RESTAURANT BOOKING & DISTRIBUTION SERVICES,S.L.
Delegado de protección de dato: Victor Antonio López Pérez.
Contacto del Delegado de Protección de Datos: dpo@lbo-abogados.com


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¿CON QUÉ FINALIDAD TRATAMOS SUS DATOS PERSONALES?
La atención de solicitudes realizadas por los usuarios sobre reservas.
La inclusión en la agenda de contactos.
La prestación de servicios y la gestión de la relación comercial.
¿CUÁNTO TIEMPO CONSERVAREMOS SUS DATOS?
Los datos personales proporcionados se conservarán mientras no se solicite la supresión de los mismos, o bien hasta cuando no se ajusten a la finalidad para la que fueron recabados.


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LEGITIMACIÓN
La legitimación del tratamiento de sus datos es el consentimiento principalmente, sin perjuicio de aquellas otras bases de legitimación contempladas en la normativa y que podrían resultar de aplicación, siendo estos los siguientes:
a) El tratamiento es necesario para la ejecución de un contrato en el que el interesado es parte o para la aplicación a petición de este de medidas precontractuales.
b) El tratamiento es necesario para el cumplimiento de una obligación legal aplicable al responsable del tratamiento.
c) El tratamiento es necesario para proteger intereses vitales del interesado o de otra persona física.
d) El tratamiento es necesario para el cumplimiento de una misión realizada en interés público o en el ejercicio de poderes públicos conferidos al responsable del tratamiento.


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¿A QUÉ DESTINATARIOS SE COMUNICARÁN SUS DATOS?
Se podrán realizar cesiones de datos con fines estadísticos.


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¿CUÁLES SON SUS DERECHOS?
Cualquier persona tiene derecho a obtener confirmación sobre si tratamos datos personales que le conciernen, o no.
Las personas interesadas tienen derecho a acceder a sus datos personales y a obtener una copia de los datos personales objeto del tratamiento, a actualizarlos, así como a solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en su caso solicitar la supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos.
En determinadas circunstancias previstas en el artículo 18 RGPD, los interesados podrán solicitar la limitación del tratamiento de sus datos, en cuyo caso únicamente los conservaremos para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
Como consecuencia de la aplicación del derecho a la supresión u oposición al tratamiento de datos personales en el entorno on-line los interesados tienen el derecho al olvido según la jurisprudencia que el Tribunal de Justicia de la UE.
Los interesados podrán oponerse al tratamiento de sus datos con fines de mercadotecnia, incluida la elaboración de perfiles.
¿CÓMO SE PUEDEN EJERCER LOS DERECHOS?
- Mediante un escrito dirigido a: AVE XCACEL LOTE 1 PLANO 2 MZA 18, 77782, Puerto Aventuras, Quintana Roo, MX.
- Mediante correo electrónico dirigido a:
¿QUÉ VÍAS DE RECLAMACIÓN EXISTEN?
Si considera que sus derechos no se han atendido debidamente, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos, cuyos datos de contacto son:
Teléfonos: 901 100 099/912 663 517
Dirección Postal: C/ Jorge Juan, 6 28001-Madrid
Sede Electrónica: https://sedeagpd.gob.es/sede-electronica-web/
Página web: www.agpd.es
¿QUÉ CATEGORÍAS DE DATOS PUEDE TRATAR EL RESTAURANTE?
El restaurante tratará los datos que nos suministre, pudiendo ser datos de categorías especiales o sensibles.
-Datos de carácter identificativo
-Datos realtivos a las preferencias y satisfación
-Datos relativos a la salud