CONDICIONES DE RESERVA
1. RESERVAS
A) Reservas.
El cliente puede a través del motor web realizar una reserva para el día y hora seleccionados y para los comensales indicados. Dicha reserva supone la aceptación del usuario de las presentes Condiciones y de la Política de Privacidad.
Se considerará hecha la reserva una vez confirmada la misma a través del envío de un correo electrónico al correo indicado por el Cliente.
En el caso que el Cliente realice una reserva para un número de comensales igual o superior a los permitidos por parte de las Autoridades Sanitarias, nos reservamos el derecho a dividir la reserva en tantas mesas como sea necesario.
B) Lista de espera
En caso de que no sea posible realizar directamente una reserva, el Cliente podrá inscribirse a la lista de espera para que le podamos avisar sobre la posibilidad de realizar una reservar para el día y hora seleccionados.
Asimismo, le indicamos que el apuntarse a la lista de espera no supone una reserva en ningún caso, y en el caso que finalmente exista posibilidad de reservar una mesa recibirá un correo electrónico en el correo electrónico que nos indique con dicha posibilidad que deberá ser expresamente aceptado por parte del Cliente.
2. POLÍTICA DE CANCELACIÓN
Una vez hecha la reserva a través del motor web recibirá un correo electrónico confirmando la validez de esta con toda la información correspondiente.
Si desea modificar la fecha de reserva o el número de comensales, su petición será atendida siempre y cuando se realice con una antelación mínima de la hora concertada, y si existen plazas disponibles. Puede llevar a cabo el trámite llamando al teléfono del restaurante.
Le comunicamos que días antes de la fecha y hora reservada, recibirá un mail y sms donde deberá reconfirmar o cancelar la reserva en los enlaces que están habilitados para tal efecto, si existieran.
Sólo una vez reconfirmada la reserva por usted desde el email o sms, tendrá su reserva completamente confirmada.
Si lo prefiere puede llevar a cabo la confirmación llamando al teléfono de restaurante antes de la fecha de reserva.
En caso de que los comensales no se presentaran, no existiera aviso alguno por su parte o no cancelen con un mínimo de horas de antelación a la hora reservada, se procedería a cobrar el importe correspondiente por persona, en caso de que la reserva llevara una política de cancelación asociada.
3. CAMBIO EN LAS CONDICIONES DE RESERVA
Nos reservamos el derecho a modificar las presentes Condiciones de Reserva, en cualquier momento. En el caso que un cliente haya realizado una reserva aceptando unas Condiciones de reserva anteriores, le informaremos del cambio de las Condiciones a través de un correo electrónico.
POLITICA DE PRIVACIDAD:
A continuación, se explica el tratamiento de datos realizado sobre el usuario al realizar una reserva o apuntarse en la lista de espera.
A) ¿Quién es el responsable de tus datos?
MIGUEL TORRES, S.A., con domicilio en calle Miquel Torres i Carbó, 6, 08720 Vilafranca del Penedès (Barcelona) y C.I.F. A-08933251.
B) ¿Con qué finalidad tratamos tus datos?,¿qué nos legitima a tratarlos?
Sus datos serán tratados con la finalidad de proceder y gestionar su reserva, o para apuntarse a la lista de espera. Asimismo, también podremos usarlos para ponernos en contacto con usted, en el caso de que se deba comunicar cualquier cambio o incidencia relacionada con su reserva, siendo la obligación contractual existente la base de legitimación del tratamiento.
Asimismo, y siempre y cuando nos prestes el consentimiento, utilizaremos los datos para enviarte nuestra newsletter que puede contener información sobre nuestros productos, así como descuentos, promociones, invitaciones a eventos o encuestas de opinión.
C) ¿A quiénes comunicaremos tus datos?
Sus datos no serán cedidos, vendidos, alquilados o puestos a su disposición de ninguna otra forma a ningún tercero, salvo a aquellos proveedores de servicios de las sociedades responsables de ayudarnos en la gestión de las reservas, pero en ningún caso tratan los datos para sus finalidades propias.
D) ¿Realizamos transferencias internacionales?
En caso de que terceros que nos ayudan en la prestación de servicios realicen el tratamiento de tus datos de carácter personal en espacios fuera del espacio de la Unión Europea o del Espacio Económico Europeo, nos aseguraremos de que tus datos se protejan siempre con las garantías necesarias que podrán incluir:
Podrás solicitar en cualquier momento más información acerca de las garantías tomadas en cada caso, contactando con nuestro Delegado de Protección de Datos en dataprotect@torres.es
E) ¿Durante cuánto tiempo conservaremos tus datos de carácter personal?
Todos los datos proporcionados serán conservados durante un plazo de 5 años tras la realización de la reserva o apuntarse en la lista de espera.
Sin perjuicio de dichos plazos, sus datos podrán ser conservados de manera anonimizada con finalidades estadísticas o de estudio de mercado, siempre que sea posible, o debidamente bloqueados en caso de que sea necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales que pueden obligarnos a conservar determinados datos durante un periodo de tiempo específico.
F) ¿Cómo puedo ejercer mis derechos y/o contactar con nuestro Delegado de Protección de Datos?
Puedes ejercitar tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad de tus datos, dirigiéndose por escrito a Miquel Torres i Carbó, 6, 08720 Vilafranca del Penedès (Barcelona) o mediante correo electrónico a la dirección dataprotect@torres.es Incluyendo la referencia “Datos personales” y en ambos casos aportando una fotocopia del DNI o pasaporte, en caso de ser necesario.
En caso de duda, cuestión, consulta o reclamación sobre la forma en la que tratamos tus datos personales puedes ponerte en contacto con nuestro Delegado de Protección de Datos Corporativa, a través de la dirección dataprotect@torres.es o dirigiendo un escrito a la dirección Miquel Torres i Carbó, 6, 08720 Vilafranca del Penedès (Barcelona) con la referencia “DPO”.
Te informamos que en el supuesto que no obtengas respuesta en un periodo razonable podrás interponer reclamación ante la Autoridad Española de Protección de Datos.