Política de Reservas - ZENITH LISBOA
a) Período de tolerância: 15 minutos - Agradecemos que seja pontual. Não poderemos garantir a reserva em caso de atraso superior ao período de tolerância.
b) Duração da reserva - Cada reserva tem a duração máxima de 2 horas (com tolerância de 15min extra para reservas de grupos), para podermos dar espaço às reservas seguintes.
c) Reservas para grupos - Se desejar efetuar uma reserva para mais de 10 pessoas, por favor envie o seu pedido para: reservas@zenithcaffe.pt.
d) Uma reserva por nome - O nosso sistema de reservas não permite mais de uma reserva sob o mesmo nome. O sistema manterá automaticamente a reserva mais recente.
e) Alocação de mesas - Fazemos o possível para alocar a mesa desejada; no entanto, não podemos garantir mesas ou áreas específicas.
f) Reservas exclusivas para refeições - As reservas de mesas são para clientes que desejam almoçar ou jantar conosco. Se desejar apenas consumir bebidas, não é possível fazer uma reserva. Poderá visitar-nos e tentaremos encontrar uma mesa.
g) Assento para grupos - Não podemos garantir que grupos de reservas diferentes se sentarão juntos. Solicitamos que nos contactem por e-mail para reservas@zenithcaffe.pt para reservas de grandes grupos.
h) Celebrações/eventos especiais. Em dias de eventos/celebrações em que existe venda de bilhetes, não são aceites reservas para jantar. Atenderemos por ordem de chegada, dando prioridade a clientes portadores de bilhetes. Por favor consulte a nossa agenda de programação no site e/ou redes sociais.
Normas de Funcionamento - ZENITH LISBOA
Para assegurar uma convivência harmoniosa, pedimos a todos os clientes que respeitem as nossas normas de funcionamento.
1. Comportamento e Uso do Espaço
• Não é permitido fumar, incluindo cigarros eletrônicos, dentro do espaço, incluindo a esplanada. O fumo é permitido apenas nas áreas externas designadas.
• Os clientes devem ocupar apenas um lugar sentado por pessoa. Não é permitido estar deitado nos puffs na esplanada ou ocupar puffs/almofadas excessivamente, nem remover puffs de uma mesa para outra sem autorização do staff.
• Não é permitida nudez parcial, nomeadamente estar de tronco nu no espaço. O Zenith mantém um ambiente casual, mas respeitoso.
• Não é permitido o uso de roupa desportiva ou de praia no interior do restaurante durante os horários de almoço e jantar.
• Não são permitidos jogos de tabuleiro, cartas ou outras atividades que possam interferir com a experiência dos restantes clientes.
2. Respeito e Convivência
• Espera-se que todos os clientes mantenham um comportamento respeitoso com a equipa e com os demais clientes.
• Ruído excessivo, chamadas telefónicas em alta-voz ou qualquer comportamento que perturbe o ambiente devem ser evitados.
• A gerência reserva-se o direito de solicitar a saída de qualquer cliente que esteja a causar desconforto ou desrespeito para com outros clientes ou para com a equipa de staff.
• O consumo de bebidas alcoólicas deve ser moderado. Em caso de excesso de consumo, reservamo-nos ao direito de negar o serviço e solicitar que abandonem o local.
3. Utilização das Mesas e Tempo de Permanência
• Em caso de bastante fluxo de clientes, o tempo máximo de permanência nas mesas é de 2h (com tolerância de 15 minutos para grupos) para darmos lugar a outras reservas e ou clientes em fila de espera.
• O espaço é destinado ao consumo, pelo que pedimos que os clientes efetuem um consumo adequado ao tempo que permanecem no Zenith.
• Caso um cliente ocupe uma mesa por um largo período de tempo sem efetuar consumo, salvaguardamo-nos o direito de solicitar a mesa para sentar outros clientes em espera.
• Os clientes não devem mudar de mesa ou juntar cadeiras sem falar com o staff. A nossa equipa terá todo o gosto em ajudar a encontrar a melhor disposição, garantindo o conforto de todos.
• O uso de computadores é permitido apenas com autorização da gerência e em horários de menor fluxo de clientes. Não é permitido o uso de computadores ou áreas de estudo/reuniões durante os horários de almoço e jantar.
4. Reservas e Atrasos
• Devido ao grande número de solicitações para reservas, as mesmas têm um tempo limite de até 2 horas, (com 15min de tolerância) Agradecemos que todos os membros da reserva cheguem à hora marcada, pois poderá não ser possível estender ou adiar a reserva para o horário seguinte.
Devido ao grande número de solicitações, consideramos que qualquer atraso superior a 15 minutos poderá levar ao cancelamento da reserva.
5. Animais de Estimação
• É permitido o acesso a animais de estimação apenas na área da esplanada. Deverão estar com trela e os donos deverão zelar pelo seu bom comportamento de forma a não causar incómodos para os restantes clientes.
6. Pagamentos e Política de Consumo
• Se desejar fatura com número de contribuinte deverá solicitar o mesmo antes do pagamento da conta
• Não é permitido trazer comida ou bebida do exterior.
• Em momentos de grande fluxo, poderá não ser possível realizar divisão de contas no ato do pagamento no caso de grupos de grande dimensão.