Reservas Multicanal
Mais reservas, de todos os canais.
CoverManager Reservas Multicanal conecta o seu negócio a mais de 60 plataformas de reservas e automatiza as reservas telefónicas com um assistente de IA. Uma única configuração, todos os canais, sincronização em tempo real.
Reservas Multicanal
Cada canal a trabalhar para ti.
Os clientes pesquisam no Google, Instagram, apps e guias. CoverManager garante que o encontrem, e possam reservar, onde quer que procurem.
O telefone consome o tempo da sua equipa.
O seu anfitrião atende dezenas de chamadas por turno apenas para confirmar disponibilidade. É tempo retirado aos clientes que já estão no local.
O seu restaurante é invisível nas plataformas que geram reservas.
A maioria dos novos clientes descobre restaurantes através de apps, guias e Google. Sem as ligações certas, as suas mesas ficam vazias enquanto os seus concorrentes as enchem.
Gerir vários canais significa gerir vários problemas.
Atualizar a disponibilidade nas plataformas manualmente gera erros, overbookings e uma equipa que passa mais tempo na logística do que na hospitalidade.
Reservas Multicanal
Todos os canais, totalmente sob controlo.
Um painel para todos os seus canais de reserva.
Conecte o seu negócio a mais de 30 plataformas de reservas, incluindo Google, Facebook, Instagram, apps e guias gastronómicos, numa única configuração. CoverManager sincroniza a sua disponibilidade em tempo real em todos os canais, para que os clientes vejam sempre informações precisas e o overbooking seja impossível. Escolhe quais os dias e horários disponíveis em cada canal para maximizar a ocupação nos horários de menor procura.
CoverAssistant: o seu assistente de IA que nunca perde uma chamada.
CoverAssistant gere as suas reservas telefónicas automaticamente com uma voz natural e humana e um nome à sua escolha. Reserva mesas, sugere alternativas quando está cheio, solicita dados de cartão e envia SMS de resgate a clientes cujas chamadas foram interrompidas. A sua equipa mantém-se concentrada no serviço. Nenhuma reserva é perdida.
A sua presença, perfeitamente configurada em cada plataforma.
- // check-white Um perfil com as tuas imagens e descrições, sincronizado automaticamente com todos os canais ligados
- Escolhe exatamente quais os dias e horários em que cada canal pode receber reservas
- Aumenta a ocupação nas horas de menor procura ativando canais específicos de forma estratégica
Sempre atualizado, em todos os canais simultaneamente.
- // check Cada reserva registada instantaneamente no teu livro digital, independentemente do canal de origem
- Disponibilidade atualizada em tempo real em mais de 60 plataformas sem intervenção manual
- Zero overbooking: um único lugar sempre correto para toda a tua agenda de reservas
Uma experiência telefónica mais inteligente para os seus clientes.
- // check-white Suporte multilingue: os clientes escolhem o seu idioma preferido no início da chamada
- Perguntas auxiliares personalizadas, seleção de zona e pedido de cartão ou pagamento durante a chamada
- Histórico completo de transcrições de chamadas acessível no teu painel em qualquer momento
COMO FUNCIONA
Conectado e automatizado em três passos.
Conecte os seus canais
Escolha quais das mais de 60 plataformas disponíveis ativar. Defina as suas regras de disponibilidade por canal e publique o seu perfil. CoverManager sincroniza tudo automaticamente desde o primeiro dia.
Configure o CoverAssistant
Atribua um nome e idioma ao seu assistente de IA, configure o fluxo de chamadas e defina as suas regras de cross-selling. CoverAssistant começa a gerir as reservas telefónicas imediatamente, a qualquer hora do dia.
Veja as reservas a chegar
Todas as reservas de todos os canais chegam ao seu painel CoverManager em tempo real. Reveja as transcrições de chamadas, monitorize o desempenho dos canais e ajuste as suas regras de disponibilidade a qualquer momento.
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Platform in numbers.
Os números por detrás da rede.
Reservas Multicanal
Para todos os tipos de estabelecimentos.
A história por trás dos números.
−99%
no-shows, com o menu completo cobrado antecipadamente
"Na DiverXO trabalhamos com um nível de exigência muito elevado, porque sabemos que a experiência do cliente começa muito antes de se sentar à mesa. Gerimos um sistema de reservas particularmente complexo e sensível, onde cada detalhe conta. A CoverManager permite-nos gerir essa complexidade com o controlo, a flexibilidade e a precisão que a nossa operação exige, ajudando-nos a otimizar cada serviço e a manter os padrões de excelência que procuramos oferecer desde o primeiro contacto com o cliente."
Reservas Multicanal
Feito para as tuas ferramentas
130+ native integrations across POS, payments, marketing and PMS. Your tools, our platform, working as one.
Perguntas frequentes.
As respostas às dúvidas que mais nos chegam.
Reservas Multicanal é o módulo que conecta o seu negócio a mais de 60 plataformas de reservas e automatiza as reservas telefónicas com um assistente de IA chamado CoverAssistant. Centraliza todos os seus canais online e reservas telefónicas num único painel, com sincronização de disponibilidade em tempo real para evitar overbooking.
Reservas Multicanal liga-se a mais de 30 plataformas incluindo Google, Facebook, Instagram, guias gastronómicos e apps de reservas. Escolhe quais os canais a ativar e configura a disponibilidade que quer expor em cada um.
Sempre que uma reserva é feita num canal conectado, CoverManager atualiza instantaneamente a sua disponibilidade em todas as outras plataformas. Isto significa que os clientes veem sempre disponibilidade precisa e o overbooking torna-se impossível, sem qualquer ação manual da sua equipa.
CoverAssistant é um assistente telefónico de IA que responde à sua linha de reservas com uma voz natural e humana. Reserva mesas, sugere horários alternativos quando está cheio, solicita dados de cartão se necessário e envia um SMS automático com link de reserva a clientes cujas chamadas foram desligadas. As transcrições completas de cada chamada estão acessíveis no seu painel.
Sim. Pode configurar a disponibilidade por canal de forma independente. Isto permite-lhe usar canais específicos para aumentar a ocupação nos dias de menor procura, mantendo os seus serviços mais movimentados exclusivamente para reservas diretas se assim preferir.