Eigene Datenbank

Sie haben Ihre eigene Datenbank, die in Echtzeit aktualisiert und mit Ihren Buchungs- und Bestellkunden vereint wird.


Demo

Imagen donde se muestra la ficha de una cliente, en este caso VIP, con 35 visitas al restaurante, 0 no shows y una valoración de 4.5 estrellas.

Cover identifiziert, ob der Kunde mehr als einmal in dem Restaurant war oder nicht. Sie können Kundendateien anlegen, in denen persönliche Daten, Vorlieben/Allergien oder der durchschnittliche Ticketverbrauch gesammelt werden. Sie können Ihre Kunden mit Tags identifizieren, um sie nach ihren Merkmalen zu segmentieren. In CoverManager gibt es Standardbeschriftungen wie VIP und BLIST, bei deren Verwendung der Name des Kunden farbig erscheint. Sie können auch so viele Etiketten erstellen, wie das Restaurant benötigt.


CRM

Kommunizieren Sie mit Ihren Kunden, um eine bessere Beziehung zu ihnen aufzubauen. CoverManager ist Partner von verschiedenen CRM-Tools.


Hubspot

Salesforce




Metriken

In CoverManager können Sie alle Informationen extrahieren, die Sie benötigen, um alles über Ihr Restaurant und Ihre Kunden besser zu wissen als Sie selbst.


Gráfica donde el restaurante puede ver de donde provienen las reservas: teléfono, página web, walk in...

Herkunft der Bestände

Mit CoverManager können Sie die Anzahl der Buchungen als die Anzahl der Personen erkennen, die über Ihre Kanäle eintreten: Web-Engine, Software, Walk-In, Warteliste, Vertriebskanäle von Dritten und Cross-Selling. Die Analyse erfolgt täglich, wöchentlich oder monatlich.


Imagen de ejemplo de la valoración media de los clientes, en este caso, 4.1 estrellas.

Bewertungen

Sie können Ihre Bewertungen auf täglicher, wöchentlicher und monatlicher Basis grafisch darstellen. Je nach gewählter Option sehen Sie den kumulierten Durchschnitt der verschiedenen zu bewertenden Merkmale, die Veränderung pro Tag oder den prozentualen Anteil einer bestimmten Punktzahl.


Gráfica que nos muestra el número de reservas realizadas, las canceladas y los no shows en base al total de todas las reservas.

Statistik

Vergleichen Sie die Monate, um Strategien entsprechend den Markterfordernissen festzulegen. Sie können zwei Intervalle festlegen, um die Unterschiede zwischen den beiden zu analysieren und zu überprüfen: nº der Buchungen/Personen, die gegangen sind, nº der Stornierungen (Reservierungen/Personen) oder nº der No-shows (Buchungen/Personen).

Gráfica donde el restaurante puede comprobar el total de clientes y reservas durante un año.

Berichte

Es ermöglicht Ihnen, eine Vielzahl von Berichten zu erstellen, wobei Sie zuvor das zu analysierende Datum und den Reservierungsstatus festlegen, so dass Sie zukünftige Geschäftsstrategien auf der Grundlage der analysierten Ergebnisse erstellen können. Außerdem können diese Berichte einzeln oder für Gruppen von Restaurants abgerufen werden.


Verhalten

CoverManager gibt Ihnen die Möglichkeit zu erfahren, ab wann Ihre Kunden reservieren, wie die Dichte nach stündlicher Belegung von Kunden, Tischen oder nach Personen pro Reservierung, sowie wann die Kellner des Restaurants Reservierungen vornehmen, d.h. wann sie die meisten Anrufe erhalten.






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