Informations de base sur la confidentialité

Responsable Restaurant Booking & Distribution Services S.L. Avenida de la Constitución nº 24 4ª planta (41001, Sevilla) B90227976
Finalité Gestion et contrôle des relations contractuelles, ainsi que pour l'activité publicitaire (en cas d'acceptation) ou de prospection commerciale sur nos produits et services, et les activités propres à ces processus de sélection pour le recrutement de candidats à des postes de travail.
Légitimation Consentement explicite par accès web, exécution d'un contrat ou de mesures précontractuelles (tant pour les contrats avec les clients et les fournisseurs que pour la gestion des candidats), intérêt légitime (contacts commerciaux, exécution de mesures de sécurité sur l'entreprise), obligation légale (obligations sociétaires de l'entreprise).
Destinataires
  • Organismes ou autorités publics
  • Fournisseurs de services
Conservation des données Aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs du contrat et en fonction des circonstances spécifiques de chaque cas, les données personnelles seront conservées pendant la durée minimale requise par la loi.
Droits des intéressés Vous pouvez exercer vos droits d'accès, de rectification, de suppression, d'opposition, de portabilité, de limitation et, le cas échéant, retirer votre consentement à l'utilisation de vos données personnelles en envoyant un e-mail à l'adresse dpo@covermanager.com.


informations sur la protection de la vie privée

Chez CoverManager, nous nous soucions de votre vie privée. Par conséquent, et conformément au règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil européen du 27 avril 2016 relatif à la protection des données des personnes physiques et à la loi organique 3/2018 du 5 décembre relative à la protection des données à caractère personnel et à la garantie des droits numériques, nous souhaitons vous fournir plus d'informations sur le traitement des données que nous effectuons.


1. Qui est le Responsable du Traitement de vos données personnelles ?

Nom de domaine: covermanager.com

Raison sociale: Restaurant Booking & Distribution Services S.L.

Nom de l'entreprise : CoverManager

Siège social: Avenida de la Constitución nº24, quatrième étage (41001, Sevilla)

NIF - Numéro d'identification fiscale:B90227976

Adresse électronique: dpo@covermanager.com

Responsable de la protection des données: Helena Campos



2. À quelle fin traitons-nous vos données personnelles ?

En tant que responsable du traitement de vos données, nous ne les utiliserons que dans le but de gérer et de contrôler les relations contractuelles avec nos clients, de répondre aux questions posées par nos clients par le biais de notre adresse e-mail de contact, de mener des activités de prospection commerciale concernant nos produits et services, et de mener des activités liées aux processus de sélection pour le recrutement de candidats à des postes de travail. Nous respectons toujours le principe de minimisation des données, de sorte que le traitement sera toujours approprié, proportionnel et limité au strict nécessaire. Nous n'effectuerons pas de profilage en vue de prendre des décisions automatisées.


Lors du processus de réservation sur les sites web de nos clients, CoverManager reçoit des données personnelles dans le cadre d'un contrat de traitement des données. Afin d'éviter les doubles réservations, nos clients nous autorisent à croiser les données (uniquement le numéro de téléphone utilisé pour effectuer la réservation).



3. Combien de temps conservons-nous vos données ?

Les données personnelles fournies par nos clients seront conservées pendant la durée de la relation contractuelle ou, le cas échéant, pendant les années nécessaires et minimales pour remplir les obligations légales de l'entreprise, et toujours pendant le temps strictement nécessaire à la finalité pour laquelle elles ont été collectées. Tout cela tant que le droit de suppression, de limitation ou d'annulation n'est pas exercé.


4. Quelle est la légitimité du traitement de vos données personnelles ?

La base légale sur laquelle repose le traitement des données est le consentement explicite et sans équivoque, ainsi que le respect des obligations contractuelles et légales.



5. Qui sont les destinataires de vos données personnelles ?

Sauf obligation légale et dans les cas prévus par la réglementation sur la protection des données en vigueur à un moment donné, nous ne transmettons en aucun cas vos données à des tiers en vue de leur traitement sans vous en informer au préalable et vous demander votre consentement.


Afin de fournir ses services, CoverManager dispose d'un certain nombre de fournisseurs (assistance juridique, auditeurs, destruction de documents, gestionnaire de courrier électronique) qui facilitent son travail. Pour des raisons d'efficacité du service, certains des fournisseurs mentionnés sont situés dans des territoires qui sont en dehors de l'Espace économique européen qui ne fournissent pas un niveau de protection des données équivalent à celui de l'Union européenne. Dans de tels cas, nous vous informons que nous transférons vos données avec des garanties adéquates et en maintenant toujours la sécurité de vos données, car nous utilisons les outils les plus appropriés pour le transfert international de données, tels que les Clauses Contractuelles Types ou toute autre mesure complémentaire pertinente. Nous utilisons spécifiquement les fournisseurs suivants en dehors de l'Espace économique européen:


  • Gmail en tant que fournisseur de services de messagerie. Vous pouvez accéder à la politique de confidentialité de Google : aquí.
  • Lorsque vous contactez notre équipe d'accueil, nous utilisons l'outil de gestion des tickets Freshdesk (Freshworks, Inc.), en transférant uniquement et exclusivement les données strictement nécessaires à la résolution de l'incident. Politique de confidentialité disponible : aquí.
  • Nous utilisons Twilio Inc. comme fournisseur de services de courrier électronique. Vous pouvez consulter leur politique de confidentialité à l'adresse suivante : este enlace.
  • Jotform pour l'envoi de formulaires web. Informations sur votre politique de confidentialité : aquí.
  • Occasionnellement, si vous nous y autorisez, nous vous contacterons via WhatsApp, dont la politique de confidentialité peut être consultée à l'adresse suivante : aquí.

CoverManager reçoit des données personnelles de ses clients dans le cadre d'un contrat de sous-traitance afin de gérer les réservations ; dans certains cas, nos clients, en tant que responsables du traitement, nous autorisent à transmettre leurs données à d'autres sociétés de leur groupe, ainsi qu'à d'autres sociétés avec lesquelles ils coopèrent. En outre, si un paiement est requis dans le cadre du processus de réservation, nous transmettrons vos données directement à Stripe Inc (voir leur politique de confidentialité : aquí.). CoverManager n'enregistre à aucun moment les numéros de carte ou les détails du paiement.


6. Quels sont vos droits en matière de protection des données et comment les exercer ?

À tout moment, vous pouvez demander l'exercice de vos droits en envoyant une lettre à l'adresse sociale de CoverManager ou à l'adresse e-mail dpo@covermanager.com, en incluant dans les deux cas une photocopie de votre carte d'identité ou d'un autre document équivalent prouvant votre identité, afin de nous assurer que les droits sont exercés par les parties concernées.


Selon la réglementation en vigueur sur la protection des données, les droits que vous pouvez exercer auprès de CoverManager sont :


  • Droit de demander l'accès aux données personnelles afin d'obtenir plus d'informations sur les données que nous traitons.

  • Droit de demander la rectification des données inexactes ou incomplètes

  • Droit de demander la suppression de vos données lorsque, entre autres raisons, celles-ci ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées

  • Droit de s'opposer au traitement, auquel cas CoverManager cessera de traiter les données, sauf pour des motifs légitimes impérieux ou s'il est nécessaire de continuer à les traiter dans le cadre de l'exercice ou de la défense de réclamations éventuelles.

  • Droit à la portabilité des données : si vous souhaitez que vos données soient traitées par une autre entité, CoverManager vous facilitera la portabilité de vos données vers le nouveau responsable, si cela est applicable.

  • Droit à la limitation de leur traitement, dans certaines circonstances prévues à l'article 18 du RGPD, auquel cas CoverManager ne les conservera que pour la défense d'éventuelles réclamations.

  • Droit de retirer le consentement donné : si vous avez donné votre consentement pour une finalité spécifique, vous avez le droit de retirer ce consentement à tout moment, sans que cela n'affecte la licéité du traitement basé sur le consentement donné avant son retrait.

À tout moment, si la personne concernée estime que ses données ne sont pas traitées de manière appropriée ou conforme à ses exigences, elle peut présenter une réclamation auprès du Délégué à la Protection des Données de CoverManager ou auprès de l'Agence espagnole de protection des données (www.agpd.es).


Toutes les données demandées sur le site web sont obligatoires car elles sont nécessaires pour fournir un service optimal à l'utilisateur. Si toutes les données ne sont pas fournies, le prestataire ne garantit pas que les informations et services fournis seront entièrement adaptés à vos besoins.


De même, l'utilisateur pourra se désabonner de l'un des services d'abonnement fournis en cliquant sur le lien de désabonnement présent dans tous les e-mails envoyés par le prestataire.


Le prestataire a adopté toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour garantir la sécurité et l'intégrité des données personnelles traitées, ainsi que pour éviter leur perte, leur altération et/ou leur accès par des tiers non autorisés.


7. Quelles sont les mesures de sécurité que nous appliquons ?

Le CoverManager maintient les niveaux de sécurité les plus élevés pour protéger vos données personnelles contre la perte, la destruction, les dommages accidentels et l'accès, le traitement ou la divulgation non autorisés ou illégaux, tels que les pare-feu, les procédures de contrôle d'accès et les mécanismes cryptographiques. Pour atteindre ces objectifs, l'utilisateur/le client accepte que le fournisseur obtienne des données aux fins de l'authentification correspondante des contrôles d'accès.


CoverManager effectuera une évaluation des risques du traitement, en fonction de l'état de la technique, des coûts de mise en œuvre, de la nature, de la portée, du contexte et des finalités du traitement, ainsi que des risques de probabilité et de gravité variables pour les droits et libertés des personnes.


Pour garantir un niveau de sécurité adéquat, en fonction de l'évaluation effectuée, des mesures de sécurité seront appliquées, le cas échéant, notamment les suivantes :


  • Pseudonymisation et chiffrement des données personnelles, lorsque cela est approprié.

  • Capacité de garantir la confidentialité, l'intégrité, la disponibilité et la résilience permanentes des systèmes et des services de traitement.

  • Capacité de restaurer rapidement la disponibilité et l'accès aux données personnelles en cas d'incident physique ou technique.

  • Existencia d'un processus de vérification, d'évaluation et d'évaluation réguliers de l'efficacité des mesures techniques et organisationnelles visant à garantir la sécurité du traitement.

  • Évaluation périodique du risque de destruction, de perte ou d'altération accidentelle ou illicite de données personnelles transmises, conservées ou traitées autrement, ou de communication ou d'accès non autorisés à ces données.

  • Mesures visant à garantir que toute personne agissant sous l'autorité de CoverManager n'ait accès aux données personnelles qu'à condition de traiter ces données conformément aux instructions de la société elle-même.

8. Confidentialité

C'est un engagement de CoverManager à traiter les données personnelles collectées avec une absolue confidentialité, en s'engageant à garder le secret à leur égard et en garantissant l'obligation de les conserver en adoptant toutes les mesures nécessaires pour éviter leur altération, perte et traitement ou accès non autorisé, conformément à la législation applicable.


9. Utilisation des Cookies

CoverManager utilise des cookies propres et de tiers pour recueillir des informations sur l'utilisation du site web afin d'optimiser son fonctionnement. Vous pouvez obtenir des informations détaillées sur l'utilisation des cookies que réalise CoverManager en consultant notre Politique de Cookies.


10. Responsabilité

Le seul responsable en cas de saisie de données fausses, inexactes, incomplètes ou non mises à jour dans les formulaires sera l'utilisateur lui-même qui les saisit.


11. Mises à jour

CoverManager se réserve le droit de modifier et/ou de mettre à jour les informations sur la protection des données lorsqu'il est nécessaire pour se conformer à la réglementation en vigueur. En cas de modification, le nouveau texte sera publié sur cette page où vous pourrez consulter la version la plus récente de notre politique de confidentialité.



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