Política de privacidade

2. Com que finalidade tratamos os seus dados pessoais?

Como responsável pelo tratamento dos seus dados, só os processaremos para efeitos de gestão e controlo das relações contratuais com os nossos clientes; para responder às consultas feitas pelos nossos clientes através do nosso e-mail de contacto, para actividades de prospecção comercial relativas aos nossos produtos e serviços, e para as actividades envolvidas nos processos de selecção para o recrutamento de candidatos a emprego. Respeitamos em todos os casos o princípio da minimização dos dados, pelo que o tratamento será sempre adequado, proporcional e limitado ao estritamente necessário. O preenchimento de perfis não será levado a cabo para tomar decisões automatizadas”.

Durante o processo de reserva nos sítios web dos nossos clientes, a CoverManager recebe dados pessoais ao abrigo de um contrato de processador de dados. A para evitar reservas duplicadas, os nossos clientes autorizam-nos a cruzar os dados (apenas o número de telefone utilizado para fazer a reserva).

3. Por quanto tempo vamos conservar os seus dados?

Os dados pessoais fornecidos pelos nossos clientes serão mantidos durante a vigência contratual ou, quando apropriado, durante o número mínimo de anos necessário para cumprir as obrigações legais da empresa, e sempre pelo tempo estritamente necessário para os fins para os quais foram recolhidos. Tudo isto desde que o direito à supressão, limitação ou cancelamento do mesmo não seja exercido.

4. Qual é a legitimidade para o tratamento dos seus dados pessoais?

A base jurídica em que se baseia o tratamento de dados é o consentimento inequívoco e expresso e o cumprimento de obrigações contratuais e legais”.

5. Quem é o receptor dos seus dados pessoais?

A menos que seja legalmente obrigado a fazê-lo e nos casos previstos pelos regulamentos de protecção de dados em vigor num determinado momento, não transmitiremos em circunstância alguma os seus dados a terceiros para processamento sem o informar previamente e solicitar o seu consentimento;

Para fornecer os seus serviços, a CoverManager conta com uma série de fornecedores (assistência jurídica, auditores, destruição de documentos, gestor de correio electrónico) para facilitar o seu trabalho. Devido à eficiência do serviço, alguns destes prestadores de serviços estão localizados em territórios fora do Espaço Económico Europeu que não proporcionam um nível de protecção de dados equivalente ao da União Europeia. Nesses casos, informamos que transferimos os seus dados com garantias adequadas e mantendo sempre a segurança dos seus dados, uma vez que utilizamos as ferramentas mais apropriadas para a transferência internacional de dados, tais como cláusulas contratuais padrão ou quaisquer outras medidas complementares relevantes. Em particular, utilizamos os seguintes fornecedores fora do EEE:

• Gmail como fornecedor de serviços de correio electrónico. Pode aceder à política de privacidade do Google aqui.
• Ao contactar a nossa equipa de Hospitality utilizaremos a ferramenta de gestão de entradas Freshdesk (Freshworks, Inc.), transferindo única e exclusivamente os dados estritamente necessários para a resolução do incidente. Política de privacidade disponível aqui.
• Utilizamos Twilio Inc como fornecedor de serviços de correio electrónico, aceda à sua política de privacidade aqui.
• Jotform para o envio de formulários web. Informação sobre a política de privacidade aqui.
• Ocasionalmente, com a sua autorização, entraremos em contacto consigo através da WhatsApp, cuja política de privacidade pode ser revista aqui..

Para gerir as reservas, a CoverManager recebe os dados pessoais dos teus clientes ao abrigo de um contrato de processador; em certos casos, os nossos clientes, como responsáveis pelo tratamento dos dados, autorizar-nos-ão a transmitir os seus dados a outras empresas do seu grupo e a outras empresas com as quais cooperam. Além disso, se o pagamento for exigido no processo de reserva, passaremos os seus dados directamente à Stripe Inc (ver a sua política de privacidade aqui). A CoverManager não regista em nenhum momento os números dos cartões ou detalhes de pagamento

6. Tabela Resumo dos Tratamentos realizados através da web pela CoverManager como Controlador de Dados.

Finalidad del tratamiento	Interesados	Categoría de datos	Base legal
Gestão da prospecção comercial através da Newsletter	Empresários que atuem como representantes de Pessoa Jurídica	-Nome -E- mail	a) para novos registros, a anuência do interessado, que poderá ser revogada a qualquer tempo; b) para os clientes existentes, a exceção prevista no artigo 21.º da ISLS.
Gestão de pedidos de informação comercial através da secção Solicita uma DEMO	Empresários que atuem como representantes de Pessoa Jurídica	-Nome -E- mail	Consentimento expresso do interessado
Gestão de processos seletivos para recrutamento de candidatos a empregos	Pessoa física que tenha interesse em participar num processo de seleção da CoverManager	-Nome -Detalhes de contato-Informações profissionais	Consentimento expresso do interessado
Gestão de informações do cliente	Empresários que atuem como representantes de Pessoa Jurídica	-Nome e ID -Dados corporativos	Execução da relação contratual ou pré-contratual
Detetar duplicações nas reservas.	Pessoa singular que efectue uma reserva através do Portal de Reservas de um dos clientes da CoverManager	Número de telefone	Consentimento expresso do interessado

Além dos tratamentos descritos acima, CoverManager, como Processador de Dados, supervisiona, em nome do Controlador de Dados, a gestão de reservas e a criação de bases de dados de clientes, seguindo sempre as instruções determinadas pelo Controlador de Dados e estabelecidas através de um Contrato do Gerente de Tratamento. Caso seja enviada uma solicitação de exercício de direitos a um usuário cujos dados a CoverManager trata como Processador de Dados, no seu dever de auxiliar o Controlador de Dados, a CoverManager encaminhará a referida solicitação no prazo máximo de 48 horas ao Controlador. Da mesma forma, responderá à solicitação recebida confirmando que a informação foi transferida ao Controlador de Dados e indicando os dados de contato do Controlador de Dados relativos à proteção de dados para que o usuário possa encaminhar suas dúvidas diretamente ao Controlador de Dados. CoverManager fornecerá assistência e suporte em todos os momentos ao Controlador e ao usuário, quando necessário.

7. Quais são os seus direitos em termos de protecção de dados e como podem ser exercidos?

A qualquer momento, pode solicitar o exercício dos seus direitos escrevendo para a sede registada da CoverManager ou por e-mail para dpo@covermanager.com, incluindo em ambos os casos uma fotocópia do seu bilhete de identidade ou outro documento equivalente que comprove a sua identidade, a fim de assegurar que os direitos são exercidos pelas partes interessadas”;

De acordo com a legislação actual de protecção de dados, os direitos que pode exercer contra o CoverManager são:

• Direito de solicitar acesso aos dados pessoais para obter mais informações sobre os dados que processamos.
• Direito de pedir rectificação de dados incorrectos ou incompletos
• Direito de pedir a eliminação quando, entre outras razões, os dados já não são necessários para os fins para os quais foram recolhidos
• O direito de opor-se ao processamento, caso em a CoverManager deixe de processar os dados, excepto por razões legítimas imperiosas ou por defesa de possíveis reclamações;
• Direito à portabilidade dos dados: caso pretenda que os seus dados sejam processados por outra entidade, a CoverManager facilitará a portabilidade dos seus dados para o novo controlador, se aplicável.
• O direito de limitar o seu processamento, em determinadas circunstâncias previstas no Artigo 18 GDPR, caso em que serão mantidos apenas pelo CoverManager para a defesa de possíveis reclamações.
• Direito de retirar o consentimento: quando o consentimento tiver sido dado para um fim específico, tem o direito de retirar o consentimento em qualquer altura, sem afectar a legalidade do processamento baseado no consentimento antes da sua retirada.

A qualquer momento, se o titular dos dados considerar que os seus dados não estão a ser tratados de forma apropriada ou conforme requerido pelo titular dos dados, poderá apresentar uma queixa ao Responsável pela Protecção de Dados do CoverManager ou à Agência Espanhola de Protecção de Dados (www.agpd.es).

Todos os dados solicitados através do website são obrigatórios, uma vez que são necessários para a prestação de um serviço óptimo ao utilizador. No caso de não serem fornecidos todos os dados, o fornecedor não garante que as informações e serviços fornecidos serão completamente adaptados às suas necessidades.

Da mesma forma, o utilizador pode anular a subscrição de qualquer dos serviços de subscrição fornecidos clicando na secção de anulação de subscrição de qualquer e-mail enviado pelo fornecedor;

O fornecedor adoptou todas as medidas técnicas e organizacionais necessárias para garantir a segurança e integridade dos dados pessoais que processa, bem como para evitar a sua perda, alteração e/ou acesso por terceiros não autorizados.

8. Que medidas de segurança aplicamos?

O CoverManager mantém os mais altos níveis de segurança para proteger os seus dados pessoais contra perda, destruição, danos acidentais e acesso, processamento ou divulgação não autorizados ou ilegais, tais como firewalls, procedimentos de controlo de acesso e mecanismos criptográficos. Para atingir estes fins, o utilizador/cliente concorda que o fornecedor pode recolher dados para efeitos de autenticação dos controlos de acesso;

A CoverManager efectuará uma avaliação do risco do processamento, tendo em conta o estado da técnica, os custos de implementação, e a natureza, âmbito, contexto e objectivos do processamento, bem como os riscos de probabilidade e gravidade variáveis para os direitos e liberdades dos indivíduos

Para assegurar um nível de segurança adequado, com base na avaliação efectuada, serão aplicadas, entre outras, as seguintes medidas de segurança, se for caso disso:

• Pseudonimização e encriptação de dados pessoais, quando apropriado.
• Capacidade de assegurar a contínua confidencialidade, integridade, disponibilidade e resiliência dos sistemas e serviços de processamento.
• Capacidade de restaurar rapidamente a disponibilidade e o acesso aos dados pessoais em caso de incidente físico ou técnico”;
• Existência de um processo de verificação regular, avaliação e avaliação da eficácia das medidas técnicas e organizacionais para garantir a segurança do processamento.
• Avaliação periódica do risco de destruição acidental ou ilegal, perda ou alteração de, ou divulgação ou acesso não autorizado aos dados pessoais transmitidos, armazenados ou de outro modo processados.
• Medidas para garantir que qualquer pessoa que esteja sob a autoridade do CoverManager só tenha acesso aos dados pessoais de acordo com as instruções da própria empresa CoverManager.

9. Confidencialidade

A CoverManager compromete-se a tratar os dados pessoais que possam ser recolhidos com absoluta confidencialidade, comprometendo-se a mantê-los em segredo e garantir o seu dever de os salvaguardar, adoptando todas as medidas necessárias para evitar a sua alteração, perda e tratamento ou acesso não autorizado, em conformidade com as disposições da legislação aplicável

10. Uso de Cookies

A CoverManager utiliza cookies próprios e de terceiros, recolhendo informações sobre a utilização do website para optimizar o seu funcionamento. Pode obter detalhes completos sobre a utilização de cookies pela CoverManager consultando a nossa “Política de Cookies”

11. Responsabilidade

A única pessoa responsável pelo preenchimento dos formulários com dados falsos, inexactos, incompletos ou desactualizados é o utilizador que os introduz

12. Actualizações

A CoverManager reserva-se o direito de modificar e/ou actualizar a informação sobre protecção de dados quando necessário para o cumprimento adequado. Em caso de quaisquer alterações, o novo texto será publicado nesta página onde poderá consultar a versão mais recente da nossa Política de Privacidade;