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C贸mo integrar tu centralita de tel茅fono en CoverManager

20/05/2021

Índice del post1 驴Qu茅 permite la integraci贸n?2 驴Qu茅 ventajas ofrece la integraci贸n de tipo grupo?2.1 Centralita reservas restaurante2.2 Centralita reservas2.3 Call center para restaurantes Espa帽a2.4 Centralita integrada en CoverManager2.5 Integraci贸n centralita y CoverManager CRM3 Integraci贸n centralita y CoverManager4 驴C贸mo integrar tu centralita de tel茅fono?5 驴C贸mo me identifico como operador?6 Solicita Informaci贸n y Lleva tu Restaurante […]

Centralita para tu restaurante

Son muchas las integraciones que ofrece CoverManager, pero las que m谩s se demandan son aquellas relacionadas con la calidad del servicio a tus clientes. Por eso, desde CoverManager te contamos c贸mo integrar tu centralita de tel茅fono.

Poder identificar a tu cliente te permitir谩 ahorrar tiempo en la atenci贸n a la par que se reducen los errores a la hora de atender el tel茅fono.

Mano pulsando las teclas de un tel茅fono

驴Qu茅 permite la integraci贸n?

popupNOTOFICACION

Cuando un cliente llame por tel茅fono, la centralita notificar谩 a CoverManager de que hay una llamada indicando que n煤mero de tel茅fono origen est谩 llamando, de esta manera si el cliente est谩 registrado en el CRM del restaurante cargar谩 la ficha del cliente, y si no estuviera, cargar铆a el formulario de nueva reserva con el tel茅fono precargado.

驴Qu茅 ventajas ofrece la integraci贸n de tipo grupo?

Una misma centralita de tel茅fono puede estar conectada con varios restaurantes, esto permite no s贸lo identificar al cliente, sino identificar al restaurante al que est谩 llamando, en CoverManager te cambiar谩 al restaurante al cual est谩 llamando.

Centralita reservas restaurante

La centralita reservas restaurante es una soluci贸n innovadora que optimiza la gesti贸n de llamadas y reservas en el sector de la restauraci贸n. Este sistema permite registrar autom谩ticamente cada llamada entrante y vincularla con el sistema de gesti贸n de reservas, mejorando la eficiencia operativa y reduciendo errores. Adem谩s, ofrece acceso instant谩neo al historial de clientes, lo que facilita un trato m谩s personalizado y profesional. Con una centralita integrada, los restaurantes pueden agilizar la atenci贸n telef贸nica, maximizar la ocupaci贸n de mesas y mejorar significativamente la experiencia del cliente, convirtiendo cada interacci贸n en una oportunidad para fidelizar.

Centralita reservas

La centralita reservas es una herramienta esencial para optimizar la gesti贸n de llamadas y el control de las reservas en restaurantes y hoteles. Este sistema permite automatizar el proceso de registro de llamadas, integr谩ndolas directamente con el sistema de reservas y proporcionando acceso en tiempo real al historial de los clientes. Con una centralita eficiente, se agiliza la atenci贸n telef贸nica, se eliminan errores manuales y se mejora la experiencia del cliente al ofrecer un servicio m谩s personalizado y profesional. Adem谩s, esta tecnolog铆a maximiza la ocupaci贸n de mesas y potencia la eficiencia operativa del establecimiento.

Call center para restaurantes Espa帽a

Un call center para restaurantes Espa帽a se ha convertido en una soluci贸n indispensable para optimizar la atenci贸n al cliente y gestionar reservas de manera centralizada. Este sistema permite a los restaurantes atender un gran volumen de llamadas de forma eficiente, registrando cada solicitud directamente en el sistema de gesti贸n de reservas. Adem谩s, facilita el acceso al historial de clientes, ofreciendo un servicio m谩s personalizado y profesional. Con un call center especializado, los restaurantes pueden mejorar la experiencia del cliente, reducir tiempos de espera y aumentar la ocupaci贸n de mesas, posicion谩ndose como referentes en un mercado altamente competitivo.

Centralita integrada en CoverManager

La centralita integrada en CoverManager revoluciona la forma en que los restaurantes y hoteles gestionan sus reservas y comunicaciones. Con esta herramienta, cada llamada entrante se registra autom谩ticamente en el sistema, permitiendo identificar a los clientes y acceder a su historial en tiempo real. Esta integraci贸n no solo agiliza la gesti贸n de reservas, sino que tambi茅n mejora la atenci贸n al cliente al ofrecer respuestas m谩s r谩pidas y personalizadas. Adem谩s, centraliza la informaci贸n, reduce errores manuales y aumenta la eficiencia operativa, haciendo que la experiencia tanto para el cliente como para el equipo sea m谩s fluida y profesional.

Integraci贸n centralita y CoverManager CRM

La integraci贸n centralita y CoverManager CRM combina lo mejor de la tecnolog铆a telef贸nica con la gesti贸n avanzada de clientes para restaurantes y hoteles. Al conectar la centralita con el CRM de CoverManager, se logra registrar autom谩ticamente las llamadas entrantes, vincul谩ndolas al historial de clientes y a las reservas existentes. Esto permite ofrecer un servicio m谩s personalizado y eficiente, mejorando la experiencia del cliente y optimizando los tiempos de respuesta. Adem谩s, facilita la organizaci贸n interna, reduce errores manuales y ayuda a gestionar de forma centralizada las operaciones, maximizando la productividad y la satisfacci贸n del cliente.

Integraci贸n centralita y CoverManager

La integraci贸n centralita y CoverManager es una soluci贸n avanzada para optimizar la gesti贸n de reservas y mejorar la experiencia del cliente en restaurantes y hoteles. Esta integraci贸n permite conectar las llamadas telef贸nicas directamente con el sistema de CoverManager, registrando autom谩ticamente reservas y actualizando la disponibilidad en tiempo real. Adem谩s, facilita el acceso al historial de clientes, lo que permite personalizar el servicio y agilizar la comunicaci贸n. Con esta tecnolog铆a, no solo se reduce el tiempo de gesti贸n, sino que tambi茅n se minimizan errores y se potencia la eficiencia operativa, asegurando una experiencia fluida tanto para los clientes como para el equipo.

驴C贸mo integrar tu centralita de tel茅fono?

La integraci贸n con CoverManager es s贸lo posible con aquellas centralitas que permitan ejecutar una llamada a un servicio web pas谩ndole par谩metros.

Los par谩metros de entrada son:

  • N煤mero de tel茅fono origen: puede llevar o no el prefijo internacional que ayudar谩 a identificar al cliente que llama
  • N煤mero de tel茅fono del destino: permite identificar al restaurante al que llama, puede ser un n煤mero de tel茅fono o un texto identificativo del restaurante, para aquellas centralitas que tiene varias opciones.
  • Operador: este par谩metro es opcional, y es importante para aquellos grupos de restaurantes que dispongan de un call center y configurada la notificaci贸n tras descolgar, y en especial es de ayuda a aquellos que tienen una alta demanda pues sacar谩 la notificaci贸n s贸lo al operador que descolg贸

Para poder dar de alta una integraci贸n de estas caracter铆sticas ser谩 necesario que nos proporciones:

  • N煤meros de tel茅fonos asociados a los restaurantes
  • Usuarios y operadores que hay que dar de alta

S贸lo podr谩 haber un operador por puesto “ordenador”, y estar谩 asociado a un determinado usuario de CoverManager.

驴C贸mo me identifico como operador?

Ejemplo de bot贸n de operador en el software de CoverManager

Una vez configurado todo en Cover, un usuario s贸lo tendr谩 que pinchar en operador y la p谩gina se recargar谩 apareciendo su nombre de operador.

 

 

Si tu sistema operativo no permite las notificaciones o tienes deshabilitadas las notificaciones, estas se mostrar谩n dentro del propio sistema de CoverManager.

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Solicita Informaci贸n y Lleva tu Restaurante al Siguiente Nivel

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